环渤海新闻网消息（姚丰 范圣英）“以前办理养老保险40号文补缴手续比较复杂，需要跑两三趟，现在到服务大厅，一个窗口3分钟就解决了，真是太方便了。”日前，唐山智联易才人力资源顾问有限公司人事主管轩宇航来到路南区人社公共服务大厅办理业务，快捷的办理方式让她十分满意。

“自今年10月份人社一体化公共服务平台在路南区上线以来，共办理人社业务3.68万件，日均办理业务1300余件，企业、群众通过平台可办理事项达272项，涉及就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面。平台的上线，为企业、群众提供了更多‘快办、秒办’的高效便捷人社服务。”路南区人社局业务受理科科长张健说。

这局打造160平方米标准化人社公共服务大厅，实行“一门式”集中办公。制定《唐山市路南区人社政务服务大厅运行管理制度》，抽调15名工作人员成立独立机构，配备前台业务专职人员，由专人负责，统筹做好前台业务办（受）理、后台业务流转、窗口服务质量评价和工作人员考核管理。

服务大厅设立窗口服务区、咨询服务区、材料整理区、等候休息区、自助服务区、便民服务区6个功能区域。窗口服务区设置受理、查询、弹性3类共10个服务窗口，实行单元开放式柜面，统一排队叫号管理。

该局推行综合柜员制经办管理模式，设立咨询引导、综合柜员、查询柜员、自助服务、在线客服、柜员主管6类岗位，形成人社政务服务前台体系。实现企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业创业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世等“一件事”打包办理。