环渤海新闻网消息 (记者 刘飞)规定冬季营业时间至17点,16点55分进银行办理业务却遭到银行职员的白眼。储户质疑:既然对外公布营业时间,为何还未到点就做好了下班准备?银行营业时间缩水,谁该负责?
昨天下午,距离银行关门还有5分钟,市民王女士因一笔个人业务急急跑进位于北新道的一家银行内。当时营业大厅内已经没有储户了,王女士本以为可以非常顺利地办理业务,没想到先是遭到柜台营业员噘嘴抗议,之后竟是白眼相对。办完业务时,银行大门已经关门轧帐。警卫在旁连连说,下次早点来。王女士看了一下手表正好17点。
心里很不是滋味的王女士告诉记者,如果银行告知关门前几分钟不受理业务,肯定不会踩点去了。因为上班时间所限,只能在中午或是下午下班后赶到银行办理业务。之前她也遇到过类似情况,有的银行提前10分钟就不让储户进入营业厅,理由还很充足,称排号等待的储户办理不完,银行受理系统到点自动关闭。
记者调查发现,我市营业场所经营时间缩水现象比较普遍。记者随机采访了几位市民,他们也都有过类似经历,有的被警卫拦在门外,有的忍气吞声办完业务。问及原因,往往是储蓄业务是联网操作的,到了规定时间必须及时清点,没办法拖延。市民遇此情况大多忽视维权。
后记
窗口行业提前下班给市民带来的损失谁来负责?由于不能及时得到签字、取得相应证明,市民可能要为此承担相应的经济损失。与下班前顾客稀少形成鲜明对比的是,早晨刚上班往往成为业务办理高峰,人们为此付出的时间成本大大增加。窗口行业的服务“缩水”现象应该有人监督。 |