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开滦唐钱社区“三招”清欠热费74万元

http://www.huanbohainews.com.cn 2010-08-04 16:16 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (胡兴海 董泽民)开滦集团唐钱社区深入开展“三提一降”增收节支效益年活动,出“三招”,两月清欠热费74万元。

  第一招:啃“硬骨头”定指标。下半年的暖气费收缴任务非常艰巨,用收费员的话说:“好收的都收上来了,剩下的全是硬骨头”。没有啃“硬骨头”的勇气,就达不到目标。为此,社区认真对欠费户逐户进行分析,下大力、找原因、拿措施,将五个月收取暖气费欠费100万元的目标逐月进行分解,再把每月的小指标分解到收费队的每名员工,与员工奖金挂起钩来,严格兑现奖惩,多收多奖,使收费人员的工作热情空前高涨,充分发挥主观能动性,出点子、想办法,一个个“硬骨头”接连被拿下。

  第二招: “泥腿精神”走的勤。暖气费收缴重点在入户走收和局内交叉户,坐等其成是不行的,必须要走出去,一户一户的收取欠费。社区实施分片包干,责任到人,压力层层传递。收费员不辞辛苦,增大入户收费频率,一次不行两次,两次不行三次。交叉代扣户收费员王建,今年6月初才接手收取局内交叉户暖气费。新手上道,有些情况很不熟悉,但他每周都跑几趟到古冶区进行收费。6、7两个月,他从林西矿和荆仓社区两处收取欠费7万多元。

  第三招:巧打时间差。收费工作有其特殊性,要根据住户的时间特点安排收费,按照收费员经验和说法叫打时间差。社区通过对欠费户进行分析,掌握欠费户职业特点。收费员利用住户在家的时间如:中午、晚上、周末、节假日以及其它时间段收取欠费,这样与住户碰面的机会多,清欠的可能性大。正是由于收费员的辛勤工作,6、7两个月收取暖气费欠费74万元,为社区减亏增效做出了积极的贡献。

编辑 李佳伦
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