唐山市按摩医院帮残助残
环渤海新闻网消息 市按摩医院在创先争优活动中,坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐关系放在首位,倡导“没有最好、只有更好”的服务理念,积极开展帮残助残服务。
为争创一流优质服务,市按摩医院开展了“患者自愿选医生”“服务之星评比”活动。他们以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为引导,以患者满意为目的,以服务人次为依据,开展微笑服务、和气问诊,耐心解答医疗难题;每月定期对患者进行电话回访,了解患者期望得到哪些服务;按照患者要求,将原来固定模式就诊改为自愿选择医生就诊,提高了患者满意度。
按摩医院盲人大夫很多,他们克服自身残疾,靠自己的双手辛勤工作,服务社会。同时,他们也是弱势群体。按摩医院树立“怀大爱心、做小事情”的精神,坚持以服务盲人大夫为宗旨,支持他们工作,关心他们生活,帮助他们解决工作上的不便和生活上的烦恼。在医院内,职工们自觉搀扶盲人大夫上下楼、上下班,陪同他们去理发、去存取款,在全院营造了帮残助残、和谐共处的良好氛围。(杨晓薇) |