丰润区工商局为百姓维权惠民生
环渤海新闻网消息(郝铁力、孙文生)今年以来,丰润区工商局围绕“消费与民生”这一主题,健全服务网络、完善长效机制,积极开展为百姓维权,努力化解消费纠纷,较好地服务了消费者。
为了方便消费者投诉,这局在乡镇农村(社区)普遍建立了“一会两站”制度,在农村集贸市场内选聘消费纠纷义务协管员,协调解决经营者和消费者之间的纠纷,形成了覆盖全区的维权服务网络。同时这局还完善了消协与12315打假维权的联合保障机制。截止到3月上旬,这局共接待群众举报电话113起,受理消费者投诉38件,快速调解处理办结率达100%,为消费者挽回经济损失1.8万元,做到了无积案、无复议,切实维护了消费者的合法权益。 |