| 环渤海新闻网消息 (纪捷 杨旭 杨星星) 3月23日上午9时，唐山市交通局召开全市交通运输窗口单位及服务行业创城工作推进大会，全市通行费征收行业、出租客运行业、路政执法单位、民航及港口引航部门于即日起实施“三项工程”。
“三项工程”一是抓好公开承诺，实施窗口形象亮化工程。全市交通运输窗口单位、服务行业的党组织和党员围绕服务基层、方便群众、提速增效、转变作风等方便作出公开承诺，并通过公开栏、承诺卡等形式向社会公布，以全面接受群众监督。
二是创新主题活动，实施窗口服务提质工程。交通运输窗口涵盖通行费收费站、出租车、机场等，与人民群众生产生活密切相关。为此，唐山市交通局以“优质服务模范星”和“群众满意先锋旗”争创活动为抓手，打造具有唐山交通运输特色的征收、管理、执法和服务品牌。其中，出租客运行业广泛开展出租客运行业营运企业、班线(班组)、从业个人星级评定，为每名出租司机建立信用考核档案，实行年度记分管理，全市出租客运行业向全市人民发出“文明出行、客运先行”倡议书，从“礼让斑马线”等身边小事做起，培树一批党员先锋旗、雷锋车等先进典型。通行费征收行业全面推行副站长公开竞聘制、收费站百分考核制、收费人员星级考评机制等方面，探索创新服务提质的新思路、新方法。
三是立足群众评议，实施窗口党群共建工程。近期，唐山市交通局将广泛动员并充分利用群众评议、社会监督的积极作用，采取聘请社会监督员、设置意见箱(意见本)、有奖征集建议等灵活多样的方式，把群众满意作为检验活动成效的根本标准，力争实现创先争优的行动落实到窗口。 |
