环渤海新闻网消息 (信宝忠 刘长权)清明三天小长假,铁路唐山站迎来回乡祭扫、踏青和探亲访友的旅客客流高峰,截至4月5日,共安全发送旅客4.7万人次,仅4月3日一天上车旅客就达1.7万人。
这是唐山站面对车站即将拆改前的最后一个小长假。为积极应对客流高峰,唐山站除打开全部售票窗口、延长售票时间外,在市内27个火车票代售点不间断售票,方便旅客就近买票。
为不断提升客运服务质量,唐山站在清明节期间成立了客运“爱心服务组”,制作了专用绶带,同时印制了“爱心服务卡”,上面印有爱心服务组成员姓名、职务、联系电话等,发放给需要帮助和已经帮助过的旅客,加强和旅客的联系,在清明节期间实行名片式服务,引导旅客按区域侯车,疏导旅客排队有序乘车,对重点旅客提供从候车、进站到乘车一站式亲情服务。将旅客满意作为服务组成员标准,以真诚至爱之心赢得广大旅客赞誉。 |