市工商局12315指挥中心发布节日消费提醒
环渤海新闻网消息(张楠、志远)12月22日,市工商局12315申诉举报指挥中心发布双节消费提示,提醒消费者:节日临近,消费时一定要擦亮双眼、合理消费。
消费后记得索要购物凭证
双节将至,各商家使出各种促销“招数”吸引消费者的眼球,而铺天盖地的优惠活动也引爆了市民的消费激情。节日消费年年火爆,产生的纠纷也各式各样。在此,在选购商品或接受服务时,一定要索取并保存好发票及其他消费凭证。一旦出现纠纷,在双方不能达成一致意见时,可以凭借发票或消费凭证进行投诉,以便使违法经营行为能够得到及时处理。
“特价商品”都应该保证质量
不少商家为了聚集人气,会抛出诱人的折扣、奖品、赠品、返券甚至返现金来诱导消费者循环消费。而部分商家在进行销售时,会在票据上注明的“特价商品概不退换”“赠品不包质量”等明显属于“霸王条款”的内容。在此,12315指挥中心提醒广大消费者:无论是“赠品”“奖品”还是“特价商品”,都应当保证其质量,商家所谓的“霸王条款”都是无效的,消费者在参与商家的节日促销活动时,一定要事先对自己购买的商品心中有数,按需购买,并仔细查看价格、型号。
团购消费避纠纷
随着网络的日益普遍,团购也成为了新型的时尚消费方式。但是由于其交换方式的特殊性,隐含了诸多风险,导致在交易的过程中频频出现不同性质的消费纠纷。市工商局12315指挥中心提醒消费者,在网络商品交易活动中应当理性消费、谨慎交易,注意维护自身合法权益。
尽量选择经营规模较大、专业性强,口碑较好的网站;参加团购前应该做好“功课”,理性消费,不要被低价、低折扣迷惑,团购前应仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等团购说明,如有疑问,应在团购前与团购网站或经营者联系核实。团购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留团购内容页面,一旦发生消费纠纷,及时收集好证据,可先与卖家或网站沟通协商,协商不成的,应当及时向卖家所在地的工商局12315或消费者协会进行投诉。
邮寄物品选择快递莫忽视
节日将近,身处异地的游子以及亲人都会通过邮寄或快递等方式,给自己的亲人朋友送上礼物来表达心意。面对良莠不齐的快递公司,如何保证自己的合法权益不受侵害,市12315指挥中心提醒消费者应注意以下几方面:
邮寄物品应选择比较大型、知名度和信誉度较高的快递公司;如果邮寄的是贵重物品或特殊物品,可以选择在邮寄前对物品进行保价,保价过的物品丢失后能比较顺利地按照所保价格进行赔偿;
慎重邮寄易碎品,以免造成比较大的损失。如必须邮寄,一定要在邮寄之前清楚的了解邮寄的方式、邮寄过程中可能产生的纠纷赔偿处理等内容,尽量把可能产生的损失降到最低;收到物品时要检查外包装是否完好,是否有被人拆开的痕迹。如果发现有问题要及时向快递公司反映情况;
注意保管所有邮寄凭据,发生纠纷时,可以先与快递公司进行协商,协商不成的,应当及时投诉。 |