电动车电瓶有问题 12315调解换新车
环渤海新闻网消息(徐宝宏、张楠、志远)近日,遵化工商局12315执法人员调解了一起消费纠纷。商家为消费者免费更换了同型号同规格的电动自行车一辆。
消费者王先生在遵化市某电动车商店购买了一辆电动车,用款2250元,经营者给消费者出具了购物凭证。一周后,王先生发现电动车的电瓶有问题,当天找到经营者,经营者给予了修理。谁料,之后时间不长又出现同一问题,经营者为王先生修理了几次仍然不能解决问题,王先生遂提出更换新车,遭到拒绝。无奈之下,王先生找到遵化市12315中心请求帮忙解决。
12315执法人员受理投诉后,将电动车商店经营者和消费者召集到一起,向双方耐心讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》中各自的权利和义务,经营者同意为消费者免费更换同型号同规格的电动自行车一辆。 |