| 唐山市商业银行优化发展环境公开承诺内容
一、规范行业行为，依法合规经营。严格遵守国家金融法律、法规，自觉遵从金融监管。严格按照银监会关于整治银行业金融机构不规范经营行为的要求规范各项业务，严格落实“七不准”禁止性规定，主动维护客户的合法权益，自觉维持金融市场秩序。
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二、发挥自身优势，服务经济发展。认真落实中央和省市金融工作会议精神，充分发挥地方性法人银行的优势，大力支持中小企业发展，积极开展好金融支持小微企业发展试点工作，创优中小微企业发展环境，为促进我市经济发展转方式、调结构贡献力量。
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三、提升服务品质，创优服务环境。坚持以客户为中心，优化服务规范，完善服务设施，落实服务制度，加大监督力度，不断提高员工服务水平，为广大客户提供热情、周到、高效的标准化服务，营造安全、舒适、优美的营业环境，让客户高兴而来，满意而归。
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四、投身社区服务，共建和谐环境。积极投身社区服务，大力宣传金融政策、传播金融知识、提供家庭理财咨询，以丰富多彩的形式，广泛参与社区建设，大力支持公益活动，以实际行动回报唐山市民。
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五、坚持以人为本，深化创先争优。从总行领导班子做起，努力建设学习型、实干型、廉洁型、和谐型的“四型”班子。实行首问负责制和限时办结制度，强化督导督办，加强部门协作，提高工作效率和执行力，不断改进作风，塑造行风，提升形象。
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六、坚持解放思想，优化内部环境。深化内部改革，大力推行“以廉治行”，在全行实行廉洁执业反馈卡制度，杜绝以贷谋私，以权谋私，吃、拿、卡、要等违规、违法行为，在职工与客户之间建立双向承诺、双向监督机制，确保优质服务、安全发展。
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唐山市商业银行服务投诉专线：0315-96368。
(请填好后邮寄以下地址：唐山市西山道1号市纠风办，邮编：063005) |
