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唐山圆通:我们是来道歉的

http://www.huanbohainews.com.cn 2012-05-10 8:32 来源: 燕赵都市报

  燕赵都市报冀东版见习记者李晋陶 刘阳 师源 王之康

  5月8日凌晨,唐山圆通速递快件积压事件有了最新进展。唐山圆通速递官方在网络论坛注册账号,发帖向客户致歉,并给快件仍然未送到的客户提供了一个网上解决问题的途径。

  官方表态

  “唐山圆通速递”分别在唐山论坛和百度唐山贴吧上发表帖子《我们是来道歉的--唐山圆通速递》称,4月27日起,因唐山圆通速递进行内部调整,导致原经营者手中很多快件积压,不能及时派送到收件人手中。新任负责人于5月1日接手圆通速递唐山公司全部业务,现在全国范围到达唐山市区的快件已经暂停揽收,所有快件即使发了也会原路退回;外县区派送正常。新址正在改建装修,预计一周后恢复运营,届时将会通过一系列举措来弥补过错。恢复正式营运后,圆通唐山公司将会在论坛及时公布联系方式等信息,同时还会给论坛网友专门的优惠政策。

  解决方法

  面对网友关于如何拿到自己快件的询问,唐山论坛“幸福De霸王龙”回复说,延迟还未送到的快件可以通过唐山论坛(http://www.5its.com)的站内信将单号、包裹体积、收件地址等信息发送给他,他将协助解决。他建议,近期网购货品通过圆通寄送的买家,请让卖家转发其它快递,因为圆通市区暂停了,所有快件即使发出到北京中转部也会退回去。

  双方声音

  面对致歉,关注此事件的论坛网友态度不一。一部分快件仍未送达的客户心急如焚,另一部分网友则表示期待他们日后的改进。

编辑 刘飞
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