精神障碍旅客突犯病乘车遇阻 唐山站职工相助解决后顾之忧
环渤海新闻网消息(信宝忠)日前,铁路唐山站职工热心相助,妥善安置一名患有精神障碍的旅客,不仅保障了列车安全,也受到患者家属的高度赞扬。
5月13日,一位面带愁容的旅客慌忙地找到正在值班的铁路唐山站客运工作人员张明辉,称他购买了两张8点59分由唐山站开往阜阳的K1124次列车车票,同行人是他患有精神障碍的妻子。他的妻子因遭遇车祸,头部受过重创,留下了后遗症,需用药物维持病情,在来火车站的路上,他刚给妻子服过药,谁知到了火车站,妻子却突然发病。他一个人又拿行李还要照顾妻子,深感力不从心,急需铁路工作人员的帮助。
张明辉听完旅客的诉说,马上跟客运值班员赵磊作了汇报,赵磊得知情况后,当即打开了方便旅客直接进出站的绿色通道,又叫来另外两名客运员于浩﹑孟德志,同时对患病旅客好言安抚,耐心哄劝,终于使其稳定了情绪。该患病旅客在于浩﹑孟德志两名客运员的搀扶下,慢慢走上进站天桥。谁知走到天桥中部时,该旅客又开始烦躁不安,情绪失控。考虑到他们的实际情况以及为保障其他旅客的人身安全不受到伤害,赵磊提醒他们不适宜乘车旅行。旅客接受了赵磊的建议,决定先到医院救治。随后,赵磊又帮助他们联系医院,并把他们送上了“120”救护车。随后对旅客不方便携带的行李包裹进行了妥善的保管,解决了他们的后顾之忧。
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