爱心小卡片架起护患沟通桥梁
环渤海新闻网消息 为解决患者与护士之间的沟通障碍,市第二医院ICU护士发挥特长,制作出图文并茂的爱心小卡片,增进了护患关系,提高了治疗效果。
市第二医院ICU经常收治气管插管及气管切开的病人,这些病人由于不能讲话不能发音,当他们有某种需求,想与护士沟通时就遇到了很大的障碍。针对这种情况,ICU的护士们开动脑筋,为病人画了许多图文并茂的小卡片,如我渴了、饿了、想见家人了、腹痛了、挠痒痒、冷、汗等等。每当护士拿着这些小卡片与患者沟通时,就会看到病人眉宇间透着满意的微笑。这些小卡片消除了患者与护士间沟通的障碍,满足了患者的需求,增进了护患关系。
病人家属知道后,纷纷对护士的做法提出表扬,“这些不起眼的小卡片,传播的是‘以人为本,想病人之所想,急病人之所急’的服务理念,传递的是爱和真情,她们想的真是太周到了。”
(冬梅、雅君、大辉)
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