市热力总公司工作人员到本报值班
现场为市民解决供暖问题
市热力总公司工作人员在本报接听读者电话,现场解答读者咨询的问题。 记者刘洪超摄
环渤海新闻网消息 昨天9时至11时,市热力总公司副总经理康玉恒率供热处、收费处、计量处及市区、西部、北部、丰润供热公司的有关负责人来到本报编辑部值班,现场为市民解决供暖问题。在2个小时的时间里,他们共接待来访30余人次,接听电话50余个,并当场解决了市民反映的供热设施跑、冒、滴、漏等焦点问题。
8时许,就有市民提前来到本报反映问题,本报的热线电话也铃声不断。对于市民反映的问题,热力公司值班人员都一一详细记录并耐心细致地解答。据统计,市民反映的问题主要涉及新小区产权、热计量、热费、室温不够高等。针对市民反映的供热设施跑、冒、滴、漏以及暖气不热等问题,热力值班人员大都当场受理并及时予以解决。
一些住户私改暖气设施影响整个楼居民的用热,是昨天热力部门值班遇到的一个难点问题。康玉恒介绍,长期低温的住户中,有许多是由于私改暖气管线造成的。在一些老楼区,暖气管线属于上供下回、单管串连,用户私自加装、改动暖气片,因安装不规范、位置不合理、翻弯多,会造成暖气气堵,水流阻力过大。这样不仅自家暖气不热,还会导致整幢楼上下同一管道相连接的所有暖气不热,影响其他居民的供热质量。而发现私改现象通常都是在采暖季,如果整改就需要停暖,十分不便。按照省、市的相关规定,用户私改暖气属于违规行为。热力部门希望用户能够顾全大局,与供热部门协调配合,只有这样才能使家家户户都温暖。
此外,供热设施在厨房、厕所等潮湿的地方易被腐蚀发生渗漏,热力公司建议居民平时应注意对供热设施的维护保养。如发现供热设施出现渗漏,应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上,同时尽快关闭阀门,并拨打所在区域的维修电话,请专业人员维修。
热力公司提醒市民,家中如遇供热难题,可及时和所属供热站联系。市区各供热公司服务电话:市区公司:2811999;西部公司:2321999;北部公司:3261999;丰润公司:3131999;总公司:2825685。
(记者 宝珍 大辉)
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