燕赵都市报冀东版记者田林
11月23日,本报刊登了《小山牌楼常落瓦片市民忧心》一文,引起了众多读者的关注。但是10余天过后,小山牌楼依然无人修缮。12月4日,记者拨打了20余个电话,联系了多个部门,但是这些部门均表示对牌楼“不负责”。无奈之下,记者只得分别联系了唐山市路南区政府办公室和12345唐山市民公共服务热线,希望能够早日找到“有关部门”,对这个砸人砸车的牌楼进行维修。
由于年久失修,屹立于小山复兴路和胜利路交口西侧的牌楼经常掉落瓦片,砸车伤人。11月23日,本报A2版对此事进行了报道。截至昨日,10余天已经过去了,小山牌楼依旧无人修缮。为了弄清楚这个牌楼到底归谁负责,记者踏上了痛苦的找寻之路。
12月4日,记者首先联系了唐山市路南区小山街道办事处。由于此前曾经联系过,工作人员对此事还有印象。但是让记者失望的是,工作人员表示她询问了多人,也不能确认这个牌楼归哪里管。“好像归工促局负责。”工作人员对这一说法并不确定。
由于工促局已经并入了工业和信息化局,记者再一次联系了唐山市工信局。工作人员在得知此事后非常重视,多次与记者沟通了解此事,并且与路南区工信局取得联系调查此事,只是最终的结果又一次让记者失望。
随后,记者又与路南区商务局、路南区市场办取得联系,但是两个部门均表示并不负责牌楼的维修。“我们市场办只是负责小山批发市场等地的卫生、日常管理等工作,这个牌楼并不在我们的负责范围之内。”路南区市场办的一位工作人员说。
记者随后拨通了12319唐山市城建热线,工作人员表示这个牌楼并不属于城建部门管理和维护,建议记者直接找路南区政府。路南区政府办公室的工作人员则在记录了相关情况后,表示会调查此事。
为了保险起见,记者又将这一情况告知12345唐山市民公共服务热线,工作人员表示会尽全力协调解决此事。
编者:
4日一天的时间里,记者一直在和各个部门反映小山牌楼面对的问题,但是耳朵中听到最多的三句话却是“不归我们管”、“我们不清楚”、“我们不知道”。在这些话语的背后,让人感受到的是一种冰冷的温度。
通过记者的经历,就可以想见普通市民在面对着诸如无盖井等小问题时的无计可施。即便好心的市民想要向有关部门反映这些城市管理细节方面的问题,估计也不会有这样的耐心拨打十几二十个电话去一一查找求证。更何况,这些电话之后,可能依旧无法找到真正的负责部门。当然,我们不该奢求这些部门扛起本不该自己负责的问题,但是如果在遇到这样的问题时,所有人都在自己力所能及的范围内“帮一点”,去多打上几个电话,多问问相熟的部门,我们的城市是不是会变得更加美好呢。
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