您当前的位置: 环渤海新闻网>唐山>综合新闻 正文

7月起唐山月评“最差窗口”

  http://www.huanbohainews.com.cn   2013-07-13 10:19 来源:环渤海新闻网  

7月起我市月评“最差窗口”

  环渤海新闻网消息 (记者 王爱民)为加强政务服务窗口规范化建设,推进政务服务提质提效,我市7月起开展“月评最差窗口”活动,评查对象为市政务服务中心具有行政审批和服务职能的各窗口单位。

  “月评最差窗口”活动每月开展一次,设单项最差和综合最差两种形式,单项最差设4项,分别为“业务办理最差窗口”“工作纪律最差窗口”“服务态度最差窗口”“部门管理最差窗口”。综合评定结果为“最差窗口”。

  有下列情形之一的,为当月“业务办理最差窗口”:

  1.审批事项未按市政府要求进驻的;

  2.已进“中心”的审批事项存在“体外循环”的;

  3.审批事项未按规定流程办理的;

  4.因特殊情况经“中心”批准的除外,未使用权力运行电子监察系统办理审批业务的;

  5.行政审批案卷不符合规范要求,情节严重的;

  6.在行政审批过程中存在违规收费、“搭车”收费现象的;

  7.进驻“中心”审批、服务和收费(税)事项的相关政策发生变化时,未及时调整的。

  有下列情形之一的,为当月“工作纪律最差窗口”:

  1.无故上班迟到、早退,达到5人次及以上的;

  2.上班期间,未请假擅自脱岗5人次及以上的;

  3.工作时间有看与工作无关的报刊杂志、浏览与工作无关的网页,在“中心”网站和审批系统上随意发布与“中心”工作无关的内容和言论,串岗、聊天、厅内吸烟、吃零食等行为,达到5人次及以上的。

  有下列情形之一的,为当月“服务态度最差窗口”:

  1.与服务对象发生争吵或肢体冲突的;

  2.服务对象在评价器上作出评价,当月“不满意”率达20%以上的;

  3.在“中心”组织的服务对象满意度测评中,当月不满意率达20%以上的;

  4.被服务对象投诉2次以上的,经查证属实的。

  有下列情形之一的,为当月“部门管理最差窗口”:

  1.未按市政府要求固定审批流程的;

  2.没有明确窗口职权范围的正式文件和授权书(需经本单位党委或党组会议研究通过,对带班领导和窗口工作人员的职权进行明确)的;

  3.国家、省、市关于行政审批制度改革的政策、措施未落实到位的;

  4.窗口工作人员未按市政府“两集中两到位”要求落实配备到位的;

  5.带班领导每周到“中心”办公少于2个工作日的。

  有下列情形之一的,为当月综合“最差窗口”:

  1.在各级检查中被查出问题或被新闻媒体曝光的;

  2.未按承诺时限办理业务,且未提出延期办理申请的;

  3.违反廉政纪律有关规定的;

  4.在当月的评查中,出现2个及以上单项最差的,同时为当月综合“最差窗口”。

稿源 唐山晚报 编辑 张凌
.
相关新闻:
帮道德模范李兴存圆梦获评“月评学雷锋十佳”   12-11-29
唐山将开展月评农村环境卫生最差活动   12-11-10
唐山将开展农村环境“月评最差”活动   12-11-10
张金颂5月“月评河北雷锋”榜上有名   12-07-20
唐山机场月评服务明星   12-03-22
.
 
.
 
热点新闻
·河北纪念李大钊诞辰130周年座谈会在唐山举行
·唐山市委召开常委会(扩大)会议
·最新限行通知出来了!唐山启动重污染天气Ⅱ级应急响应
·2019年世界城市日中国主场活动召开新闻发布会
·丁绣峰:以决战决胜的姿态确保圆满完成全年目标任务
·唐山·曹妃甸港西宁内陆港揭牌
·唐山召开11月份空气强化管控措施部署会
·住建部副部长倪虹在唐山调研
·【聚焦2019世界城市日】菲律宾圣罗克市市长:唐山生态恢复方面做得非常好!
·2019年世界城市日中国主场活动在唐山开幕(组图)
 
.