人社局“一站式”服务模式受好评
环渤海新闻网消息 (周兴来)近期,路南区人社局认真践行群众路线,打造群众满意的服务型窗口,以“转作风、提效率、优服务”为目标,通过自主研发“劳动保障收费系统”,积极开展“一站式”服务模式,为广大群众提供优质、便利、快捷的服务,切实改进了政府部门与人民群众之间的关系,进一步树立了良好的服务形象,提升了服务水平。
据了解,路南区灵活就业人员及企业养老保险缴纳工作均由区人社局承担,群众办理业务需要先排队审核开票,再持票排队缴费,且全部由工作人员手工开票,等候时间长,手续繁杂。随着参保人员的数量逐年增多,原有的工作模式已经不能有效地承担缴费高峰期的业务量,导致出现群众等候时间过长的现象。
为切实解决群众缴费慢、缴费难的问题,区人社局采取自主研发的模式,经过几个月的摸索和尝试,开发出了适合路南区工作特点的“劳动保障收费系统”,并在此基础上推出了从审核到收费的“一站式”服务模式。
该系统本着便捷、实用的理念,从实际业务需要出发,简化工作流程,采用人性化设计,可以提供全面的数据统计,能够满足多人同时缴费,大幅提高了工作效率。在该系统基础上推出的“一站式”服务是指包括养老保险开户、缴纳档案费、缴纳社保费在内的多种业务可以在同一个窗口集中办理。该服务模式已于7月1日正式启动,目前收费系统运行平稳,全新的服务模式科学有效,群众前来办理业务只需持身份证、银行卡和养老保险手册,在同一个窗口便可以办理养老保险和档案托管业务,两分钟之内即可办结业务,同时开具机打发票,收费窗口也由原来的2个增加至4个,减少了群众排队等候时间。
目前,路南区人社局开展的“一站式”服务模式广受群众好评。前来办理业务的群众普遍反映,全新的收费方式更方便办理业务,不仅比原来少跑路,节省了时间,还能根据需要对个人养老保险(或档案托管)缴费历史进行清楚地查询。
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