我市打造畅安舒美交通环境迎陶博
交通热线96303为来宾及市民提供多种信息服务
环渤海新闻网消息 (记者韩冬 通讯员孙鑫)第十六届唐山中国陶瓷博览会召开在即,市交通运输局采取有力措施,提升服务水平,积极改善道路通行状况,以畅安舒美交通环境迎接陶博会。
全面提升交通运输服务水平。市交通运输局开展窗口亮化、服务提质工程,在高速公路征费系统,全面推行“最具亲和力”微笑服务;在唐山三女河机场,成立了学雷锋志愿服务队;在出租汽车行业,司机要做到“来有问声、走有送声、问有回声”,车内座套颜色、样式统一,保持干净整洁;在客运站,开展迎宾、导乘等温馨服务、亲情化服务活动;在普通干线公路,设置爱心驿站,为过往司乘人员提供休息、购物、热水、药品、指路、维修等服务。
开展交通路域环境整治。市交通运输局认真开展绿色廊道建设,因地制宜,以乔灌草花相结合的格局,形成层次分明、错落有致的景观效果;同时集中整治公路沿线乱堆放、乱建设、乱占道、乱排污、乱悬挂、乱贴画“六乱”行为;取缔公路两侧未经审批非法设置的加水、洗车、修车等摊点;对沿线平交道口实施统一处置,设置统一标准的路面、标志标牌,确保公路路域环境整洁、美观。
保障道路通行环境安全。市交通运输局加强各客运站的派驻监管,落实好各项安全管理制度,提高旅客行包开包检查率。深入危货运输企业进行全面检查,确保辖区危货运输车辆安全、有序运营。加大对桥梁、隧道、危险路段等重点路段的排查力度,完善交通事故易发路段和急弯、陡坡等危险路段安全防护设施、公路标志、标线,确保道路通行环境安全畅通。
又讯 (记者韩冬 通讯员梦申)在陶博会期间,为了更好地服务本地市民和外地客商,拨打交通服务热线96303,市交通运输局将免费为市民提供市内高速公路通行情况、航班班次及客运班次等出行信息,并免费享受出租车预约、交通政策法规咨询、办事流程查询、汽车救援、投诉举报受理等服务。该电话只需向通信运营商支付市话通话费。
为了进一步提升交通服务热线服务水平,更好地满足公众对交通信息服务综合性、及时性、准确性的需求,市交通运输局以“服务更优质、咨询更便捷、内容更完善”为出发点,采取多项措施,提升服务质量。对96303呼叫系统进行改造升级,使热线接通率大大提高;增加了路况信息自动播报功能,进一步方便公众查询,使路况信息内容更加规范、标准,有效提升了路况信息收听质量,更加符合公众的收听习惯。
据了解,今年以来,96303交通服务热线累计受理来电66163个,其中业务咨询29688个,投诉处理5926个,出租车电召30364个,汽车救援185次,通过短信平台发送路况信息8万余条。
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