缴费单随意张贴 居民担心信息泄露
律师:收费单位随意贴单做法欠妥
环渤海新闻网消息(记者赵立峰)“楼下贴着缴费单,住户的姓名、住址、水电气费使用量一应俱全,收费员随意张贴的这些单据会不会泄露住户隐私,被别有用心的人利用?”近日,丰源南里的张女士向记者反映这一问题。记者调查发现,缴费单随意张贴现象在各小区很普遍。
记者走访
缴费单直接贴在了信箱上
记者来到张女士所住的小区,一眼就看到楼门口的信箱上贴着数张水费通知单,由于纸条是白色,信箱是绿色,看起来十分醒目。单子上面有多个住户的详细信息,包括详细地址、本月用量、收费时间、金额等。该楼的其他几个楼口,收费单也同样被直接贴在了信箱上。
在另一小区内,几乎每个单元楼下都贴有各种催缴通知单,显示的信息更多,有的甚至还包括住户姓名。记者了解到,这些缴费单主要作用,一是提醒用户按时缴纳费用,二是对未及时缴纳费用的用户进行催缴,三是向客户明示使用情况。
“如今人们保护隐私的意识增强了,个人信息保护都来不及,还这么明显地贴出来。”张女士说,家里有人的,把单子揭走了,剩下的单子上写着收费日期是哪天,这不就是在告诉别人,这家这段时间没有人吗?
律师说法
收费单位随意贴单做法欠妥
记者走访律师事务所了解到,供水、供电、燃气等公共服务部门公开张贴通知单是履行通知义务,不存在侵权,但做法欠妥。
据律师介绍,收费单位这种做法比较欠缺人性化,没有从用户的角度考虑问题;收费单位基于合同关系有义务向用户发送催款单或通知单,告知用户有关的缴费信息,但通知应以适当的方式送达,以避免属于用户个人的信息被别人知悉。
将写有用户个人信息的催款单放置于公共场所有欠妥当,但是因为信息内容为事实,且造成的负面影响一般较小,根据法律规定,一般还构成不了侵犯用户的隐私权。
另外,催款单放置于公共地方容易丢失,用户因无法收到该通知导致损失引发纠纷,建议有关单位采取更人性化更体贴的做法。
他山之石
人性化举措有新意
就缴费单随意贴的问题,记者上网查询,了解到两个城市的举措颇有新意。
芜湖:推行缴费卡,取消通知单张贴,通过缴费卡查询收费相关信息。
深圳:采用短信通知,取消纸质通知单。
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