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12315热线提示:消费维权要及时

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-03-10 7:56 来源:环渤海新闻网  

12315热线提示:消费维权要及时

  环渤海新闻网消息(记者志远 通讯员张楠)有的消费者认为12315热线电话只有在“3·15”期间才开通,也有的消费者认为“3·15”期间投诉能解决所有的问题,市12315工作人员提示:为充分保障消费者的合法权益,及时有效地处理消费者的投诉举报,建议消费者及时进行投诉。

  每逢“3·15”期间,市12315工作人员的工作量就迅速攀升,3月15日当天电话接听量甚至高达上千次。今年的投诉高峰相比往年要来得早,近日,市12315指挥中心每天受理的咨询投诉就已接近200人次。为此,市12315指挥中心每天都有专人提前上班检查12315呼叫系统,确保电话线路的畅通,保证能够及时接听消费者的来电。

  消费者可以选择在一年365天任意一天的工作时间拨打12315电话进行咨询投诉,以免因为超过受理时限等原因加大维权难度。

稿源 唐山劳动日报 编辑 冯叶
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