福乐园社区设立服务向导岗
图为社区工作人员解答居民问题
环渤海新闻网消息(李凤)为更好地为群众服务,友谊街道福乐园社区率先设立了“服务向导”岗,为来社区办事的广大居民进行服务引导。
该社区在大厅门口设立了“服务向导”岗,全体工作人员每天轮流上岗,为来社区办事的居民“引路”。该社区要求每一位轮岗的工作人员首先要做到文明用语挂嘴边,能现场办理的事项当场就办,不能立刻办理的则将其引导到相应的窗口办理,使以往的被动式服务转化为主动式微笑服务。
这一举措的实施,得到了广大居民的极大认可,也进一步提升了工作人员的责任心和业务水平。
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