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唐山福乐园社区设立服务向导岗(图)

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-03-10 14:11 来源:环渤海新闻网  

福乐园社区设立服务向导岗

图为社区工作人员解答居民问题

  环渤海新闻网消息(李凤)为更好地为群众服务,友谊街道福乐园社区率先设立了“服务向导”岗,为来社区办事的广大居民进行服务引导。

  该社区在大厅门口设立了“服务向导”岗,全体工作人员每天轮流上岗,为来社区办事的居民“引路”。该社区要求每一位轮岗的工作人员首先要做到文明用语挂嘴边,能现场办理的事项当场就办,不能立刻办理的则将其引导到相应的窗口办理,使以往的被动式服务转化为主动式微笑服务。

  这一举措的实施,得到了广大居民的极大认可,也进一步提升了工作人员的责任心和业务水平。

稿源 唐山劳动日报 编辑 冯叶
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