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唐山:丰南区全力打造便民服务“绿色通道”

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-03-25 8:46 来源:环渤海新闻网  

问需于民 服务惠民

丰南区全力打造便民服务“绿色通道”

  环渤海新闻网消息(记者孙愫 通讯员赵秀生、姜松)近年来,丰南区纪检监察部门紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题,积极探索创新为民服务新方式、新方法,以推进乡镇便民服务中心建设为切入点,形成了覆盖全区的便民服务“绿色通道”。

  打造便民服务新平台。这区全面推进乡镇便民服务中心建设,搭建便民服务平台。目前,这区累计投入610余万元,在全区15个乡镇建成便民服务中心并投入使用。新平台的搭建,用统一办事的平台和公共服务的窗口,使乡镇便民服务初步实现了从分散向集中、从无限期向限时、从串联式向并联式的转变,方便了群众办事,改进了干部作风,提高了政府工作效能。

  拓宽便民服务新渠道。这区按照“应进必进、充分授权”的原则,将乡镇与群众生产、生活密切相关的各项行政审批服务事项及政策咨询等便民服务事项全部纳入中心集中办理。通过深化乡镇机构改革,积极推进“扩权强镇”,将区直职能部门能下放到乡镇管理、审批的权限,逐步下放到乡镇和派驻部门,扩大乡镇自主权,并将下放权限一并纳入中心管理,使群众过去需要跑多个部门才能办成的事,现在只需跑一个中心就能办成,极大地方便了群众办事。

  探索高效服务新方式。这区在乡镇便民服务中心运行过程中,坚持“四个一”机制,即一个领导带班、一个窗口办理、一条流程到底、一套制度规范。建立健全了首问首办负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、项目代办制等服务制度,并上墙公开。明确要求窗口工作人员根据服务对象申报的事项,建立首次申请时间、受理时间、办结时间、送达时间登记管理台账,并实行即时办理、承诺办理、联合办理、协助办理、代办服务、明确答复“六制”办理。这区15个乡镇便民服务中心自运行以来,共解答群众咨询4000多件,为群众办理各类事项100670件(人)次,办结率达100%,群众满意度达98%以上。

稿源 唐山劳动日报 编辑 冯叶
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