4月9日,福建省福州市发生了一起城关打死劝架老人事件,虽然这是极少数的特例,但足以令城管形象蒙羞。这些年,“城管”成为热词,引发了街头巷尾谈论的话题,难道:“城管”与“商贩”之间的矛盾真的无法调和?真是水火不相融的敌我对抗?
城管如何以文明执法方式劝退摊贩、食客,如何细雨无声的柔情文明的执法,带给大家是一丝清新,别样的感觉,这是城管的员深思的问题。城管的文明创新执法,让城市管理者和被管理者在执法过程的对立矛盾抵触情绪,通过“情”、“理”、“规”中渐渐消除,以理服人,以情动人,以柔克刚,这些管理举措难道不给我们更多的深思吗?城管执法是在维护城市形象,小商小贩们占道摆摊经营也是为了生计,这两者都有着理由,只要找到二者的聚交点,矛盾也就迎刃而解。城管在执法过程中要理解摊贩们的苦衷和难处,相关部门在城市规划上要给摊贩们找个合适的地段位置,划出专门的时间和地点,让摊贩们规范经营。从政府的行为射出社会管理“以人为本”的管理理念。“人非草木,孰能无情”,管理者心怀群众,关心群众变刚性执法为“温柔”执法;被管理者就会视大体顾大局,提升主人翁意识;避免了相互发生冲突,给不明真相的群众造成误解,引发社会矛盾。“温柔”执法,让不规范经营摊贩们脸面情以何堪?这些正是社会管理创新的体现,也是诸如在城市拆迁、违法生育执法、国土村建等管理执法方面的一种尝试、一个典范,或多或少会给基层管理者某方面的深思和启示。
(一叶小舟)
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