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唐山居然之家一店商实物奖品与宣传单不符(图)

 
冠珠陶瓷发放的宣传单
 
 
宣传单上写明一等奖奖品为滚筒洗衣机
 

  店商送到王先生家里的波轮洗衣机

  环渤海新闻网消息 (记者 刘芳)近日,网友王先生给环渤海新闻网新闻热线打来电话反映,在居然之家购买陶瓷产品后,参加了店商举办的抽奖活动并中了奖,但是奖品实物与店商宣传单上宣传的不一样,他感觉被商家“忽悠”了。

  据王先生讲述,8月23日,他同家人在居然之家建设路店的冠珠陶瓷购买了1.4万元多的陶瓷产品,并被商家告知第二天可以参加抽奖活动。24日,王先生再次来到居然之家,参加冠珠陶瓷店商举办的抽奖活动并当场中了一等奖。“宣传单上明明印着‘一等奖 2名 价值3888元品牌滚筒洗衣机一台’,我当时也没看现场摆的什么款式的奖品,抽完奖就回家了。可当商家将奖品送到家里时,我才发现是波轮洗衣机,按照这个洗衣机的型号,在网上查了一下,也就值800多块钱。这不是欺骗消费者嘛!”王先生激动地说,“跟店商联系,他们答复说要研究研究。”

  记者根据王先生提供的电话,联系了冠珠陶瓷的门店经理。一位周姓经理告诉记者,他们是代理商,这次在商场搞抽奖活动,他们自己要给厂家买奖品所需的钱,厂家才能给提供奖品。“我们已经给厂家3800多块钱买洗衣机了,可厂家就发的这款。那个中奖的客户跟我们联系了,我们也把这个事情向厂家反映了,厂家的答复是这款洗衣机就值3000多块钱。”

    对于宣传单上印着“滚筒洗衣机”为何会变成“波轮洗衣机”,周经理说,“是我们自身工作没有做到位,图片是我们自己在网上下载的,当时也没考虑到什么款式。接下来,我们打算跟客户再进行沟通,争取弥补我们的失误。”

  记者随后联系了王先生,他表示,已经不想再计较洗衣机的事情了,店商的这种行为让他觉得很不舒服,店商确实有做得不到位的地方,广告不严密,他希望通过这件事情提醒商家,要充分考虑到顾客的利益。

  河北锐顶律师事务所赵立营律师表示,商家最后给出的奖品与宣传单中的产品严重不符,这是一种欺诈消费者的行为,这样的行为有违民法中的诚实信用原则。从商品的宣传单来看,对洗衣机的价格种类都作了明确的约定,不管造成这个错误的责任方是厂家还是商家,消费者本身并不是责任方,不应该由消费者来承担这个过错。因此商家应按宣传图册中的产品样式向消费者提供奖品。消费者遇到类似问题可向消协部门投诉。

编辑 刘芳
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