乐亭马头营镇“网格化”服务打通“最后一公里”
环渤海新闻网消息 (记者 李艳辉 通讯员 姜丽萍)11月3日上午,乐亭县马头营镇尹庄子村村民高春香来到镇便民服务中心,不到10分钟就办好了生育证。“以前到镇里办事儿忒打怵,要进办公楼里到处问该找谁,该怎么办。现在好了,镇政府把‘摊子’支到马路边儿了,咱赶个大集顺道就把事儿办好了!”高春香高兴地说,镇便民服务中心的确是方便了农民。
在镇政府设置便民服务中心,只是马头营镇对群众实施“网格化”服务的一个环节。党的群众路线教育实践活动中,为了极大方便群众办事,该镇依托现代信息技术和干部队伍,逐步搭建起镇、村、街三级“网格化”服务平台,打通了服务群众的“最后一公里”,不仅促进了机关干部的作风转变,更为广大群众办事敞开了方便之门。
正像高春香所形容的一样,马头营镇便民服务中心位于镇政府办公楼外,门口紧邻一条宽阔的柏油路。中心设有10个服务窗口,为群众提供民政、计生、信访等“一站式”审批服务事项。据介绍,该服务中心由原来的废弃房屋改建而成,“废屋”利用使机关干部走出机关大楼,迈近群众一步,更使群众有了“办事便利”的实惠。作为服务中心的一部分,该镇还在马路对面的一家超市内辟出一块空间,派驻工作人员直接服务百姓。记者看到,这里有享受国家优惠补贴的节能灯正在直销,有免费的计生用品及老鼠药等可供农民凭身份证直接领取。在超市的墙上,一面LED显示屏格外醒目,招聘信息、农产品行情等内容正在屏幕上滚动播出。
值班人员告诉记者,超市人员密集,流动性强,将乡镇服务平台的部分公共服务职能“搬”进来,就是为了最大限度地方便群众。
以黄坨村为代表,马头营镇的村级便民服务中心着实令记者大开了眼界。当天,该村在外打工的村民孙凤林需要办理新农保,村党支部书记杜银昌打开QQ,加孙凤林为好友,在对方按要求把身份证复印件在线传过来后,杜银昌回复:剩下的交给我来办就行了!他表示,自己可以通过网络对接镇便民服务中心,办好证件后,直接给孙凤林寄特快专递就好了。不止是黄坨村,在马头营镇,村村都有便民服务中心。全镇还依据地理位置划分为6个区域,由镇党委班子成员担任片长,统筹村内村务、卫生、信访等事务,机关干部则直接包村,主要办理、代办直接关系群众生产生活的审批服务事项,突出全程代办服务,做到群众办理一般事项不出村、出村有代办、代办不收费。同时,各村还将全村划分为若干街道,由村两委“包街”服务群众,村民代表和党员则分别“包组”和“包户”,针对贫困、孤寡家庭给予扶持和帮助,一张广覆盖、高密度的“网格化”服务网络就这样形成了。截至目前,依托由“三级平台”构筑的“网格化”服务网络,全镇党员干部已为群众帮办好事、实事1700余件,得到了广大群众的好评。
此外,围绕上访较多的问题,马头营镇还依托三级服务平台密切联系群众,变上访为下访,问政于民,问需于民,随时化解矛盾,调处纠纷。截至目前,收集群众意见和建议126条,纳入信访工作台账22条,为全镇社会稳定和谐提供了保障。
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