消协提醒:“双11”热潮来袭勿盲目网上消费
环渤海新闻网专稿 “抢先预付” “抽奖秒杀”“零点疯抢”“赢红包”“疯狂打折”……一个个响亮的口号,标志着“年度购物狂欢节”——“双11”的到来。但是享优惠、赢低价,并不都是那么简单,在总结近几年“双11”消费维权案例的基础上,我市消协部门昨日向消费者发出提醒:乐享“双11”低价,勿盲目消费。
理性选择商家
目前,网上商城、传统商家、微商都加入到“双11”大潮中。消费者面对不同的商家,要做出理性的选择:网上购物要选择具有知名度、信誉度、影响力的平台和店铺,选择具有无理由退货的商家,要参考商品的销量、评价;在目前新《消法》未把微信代购纳入维权范围的情况下,尽量选择有合法经营资质的商家,尽量选择证照齐全的商家。
谨防虚假宣传
要弄清楚商家的优惠细则,了解商家的促销活动,对优惠期限、方式、金额做到了如指掌;要提防价格陷阱,不能只考虑商品价格,要找到价格与质量的平衡,不贪小利,不要“唯利是图”;售后服务、赠品也是商品销售的一部分,要问清售后服务的内容,要明确赠品的数量、质量。
谨慎交易小心付款
付款是商品交易的重要环节,成功付款,是价格陷阱、侵害行为成立的前提,消费者要把好付款关。付款时,要看清楚付款页面,选择正规支付平台交易,要认真核查网址、电话、工商执照、ICP备案号等信息,尽量选择第三方支付平台付款或货到验货后付款,以便维护自身权益,切记不要向网站提供的个人账户转账汇款。
保存证据依法维权
在购物时要多与购物网站交流,事先与网站、销售商约定商品规格、质量、型号、价格、售后服务、出现质量问题后双方的责任及权利等事宜,并保留相关记录;下单后,要保存相关电子单据票号,保存在第三方支付平台付款凭证,要索取发票或收据。一旦出现侵权事件,消费者可凭借手中的证据第一时间进行维权。
(苏向东 曹瑞云)
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