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唐山:迁安工商局为消费者挽回经济损失81.3万元

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-12-23 8:59 来源:环渤海新闻网  

迁安工商局为消费者挽回经济损失81.3万元

  环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 林林、孙鹏飞)今年以来,迁安市工商局立足职能,开拓思路,积极受理申诉举报,及时处理消费纠纷,致力构建消费维权新格局。截至日前,共接待消费者咨询12093人次,受理申诉223件、举报256件、投诉212件,申诉办结率、调解成功率均达98%以上,结案率达97%,为消费者挽回经济损失81.3万元。

  该局运用大数据挖掘利用消费维权信息,先后开展了家电、通讯器材、交通工具、农资、食品、药品及医疗器械等市场的监督检查。同时,开展了对食品、农资、成品油、液化石油气、家具、装饰材料、电线电缆、电动工具、水泥、煤炭等11类34种商品的抽检行动,共组织抽检282批次,合格率达74.1%,及时依法责令停止销售不合格商品,保障商品质量安全。

  该局制定《12315受理中心信息分流制度》和《“诉转案”案件处理工作规范》,进一步深化“诉转案”工作机制,规范了“诉转案”的适用条件、范围和程序,明确了分流时间、办结时效、反馈要求,构建了系统内部“诉转案”纵向联动、横向互通的高效运作模式。从社会各界消费者维权志愿者中选出“消费监督评议员”,组成“消费监督评议团”,并有针对性的开展消费领域中某商品的服务质量、服务状况评议活动,及时向社会公布,从而促进消费服务水平的全面提升。

稿源 唐山劳动日报 编辑 黄志山
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