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唐山:丰南规范整治快递业经营秩序

  http://www.huanbohainews.com.cn   2015-06-23 8:56 来源:环渤海新闻网  

丰南: 规范整治快递业经营秩序

  环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 李志军、赵亚芳)丰南区工商局针对当前快递服务行业存在的服务质量参差不齐、不平等格式合同时有发生等现状,在全区范围内开展快递行业经营秩序整治规范行动。截至日前,该局已受理投诉11起,举报3起,全部办结完毕。

  该局充分利用多种形式,向社会大众全面宣传《消费者权益保护法》《邮政法》等法律法规,提高广大经营者和消费者的法律意识,让其能够运用法律武器向“延迟送件”“先签收后验货”“货物损坏不赔”等快递行业常见的违法违规行为说“不”。同时,不断强化对快递服务行业的行政指导,积极推广使用物流快递服务合同示范文本,指导快递行业经营者全面公开主体资格、收费标准、服务承诺、投诉流程、赔偿标准等具体信息,努力做到手续完备、价格公正、服务到位。

  该局依托网格化监管模式,对全区快递业经营户进行了全面检查,尤其注重对城乡接合部、人口密集区域等地的监管,重点查看快递经营者证照是否齐全、格式合同是否规范、霸王条款是否存在等问题。同时,通过采取建立沟通台账、共享监管信息等措施,强化与邮政、公安等部门的联动配合,完善综合监管模式,实现职能部门衔接有序,快递行业监管执法效果最大化。该局已检查快递服务业网点53户(次),审查快递格式合同20份(次),规范治理快递经营业主3户。

  该局充分发挥12315“五进”和“一会两站”的作用,并依托12315网络维权系统,搭建快递行业消费纠纷快速处理平台,及时受理、依法处理消费者关于快递服务行业的投诉举报。同时,针对快递行业消费者处于弱势地位、维权成本居高不下等现状,严格落实首问首办责任制和限时办结制等工作机制,确保相关投诉举报能够在第一时间得到圆满解决。

稿源 唐山劳动日报 编辑 黄志山
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