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市民反映问题12345来答复

  http://www.huanbohainews.com.cn   2015-08-31 8:21 来源:环渤海新闻网  

市民反映问题12345来答复

  环渤海新闻网消息 (记者 晓健 实习生 苏悦)自2014年7月与唐山市市民公共服务热线联合推出“12345政府就在你身边”栏目以来,本报陆续对通过12345公共服务热线解决的问题进行了报道。

  近期,12345市民公共服务热线又接待处理了一些市民反映的涉及居民用水、噪音扰民、消费等方面的问题。

  遵化市地北头镇狼山关村村民反映:

  该村南半部村民家里没水,找过村委会,答复是水卡欠费导致,村民认为不合理,希望有关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,遵化市政府立即进行调查处理。经查,狼山关村自来水供水分片供应,由专人管理。8月8日,由于管理人员水卡费用不够,没有及时续费,导致部分村民家中停水。当日,该管理人员进行水卡续费,村民用水恢复正常。就此事,该村召开管理人员专题会议,要求管理人员及时检查、续费,避免停水现象的发生。

  有市民反映:

  其去年7月份在唐山联通公司301卡总代理办理了1000张联通电话卡,但一直未开通,找过联通多次未果,希望有关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,中国联通唐山分公司立即进行调查处理。经查,反映情况属实,工作人员联系客户,立即为客户解决问题。经回访,问题已经得到解决。

  有市民反映:

  水岸名都215楼西侧的西电路便道上自来水管道跑水,经与自来水公司了解,此处是污水处理厂往电厂供的中水,应找污水处理厂解决。

  12345答复:

  接到反映后,排水公司立即责成相关部门调查处理,问题很快得到解决。

  龙泉西里小区205楼居民反映:

  楼对面开了家碰碰凉店,广告宣传音量大,严重干扰其日常生活,希望有关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,市公安局立即进行调查处理。火炬路派出所民警走访得知,近期该碰碰凉店因开业庆典搞活动,活动过程中宣传声音过大。民警找到商家负责人,对其下达口头警告,告知活动过程中降低音响播放音量,避开居民正常休息时间进行播放,问题已得到缓解。

  有市民反映:

  其在远洋城苏宁电器购买的美的空调,安装后外机漏电,向苏宁电器反映未果,希望有关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,市工商局立即进行调查处理。经查,问题是因没有地线导致。经协调,苏宁电器免费为消费者进行了移机处理,问题得到妥善解决。

  光明东里48号小区一住户反映:

  其缴纳有线电视费之后,一直没有开通信号,客服电话打不通,希望相关部门予以处理。

  12345答复:

  接到反映后,有线电视网络公司立即进行调查处理。经核实,反映问题属实,电话联系该用户解决了问题。

  一市民反映:

  其在滦南乘坐一辆出租车,司机不打表,从南购到供销大厦收费10元,希望相关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,滦南县政府立即责成县交通运输局进行调查处理。经查,反映情况属实。交通部门责成司机向当事人道歉。该司机所在出租公司组织全体驾驶人开展了服务质量、服务意识教育培训;对当事出租车停运1天,要求司机写出书面检查,并对其罚款200元。

  路南区仁泰里居民反映:

  其于7月25日网购化妆品,由佳美速通快递送货,7月26日系统显示货物已签收,但是实际上其并没有收到。其找到快递公司与快递员咨询相关情况,但没有结果,希望相关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,唐山市邮政管理局立即进行了调查处理。经了解,货物确实不是购货人签收。经回访,该居民已收到所购商品。就此事,邮政管理局要求该快递公司加强管理,对不是本人签收的商品要做好相关记录,以备查询,并对相关快递员进行严肃批评教育。

  有市民反映:

  每天早上8时30分左右,在北新道与站前路交叉口,由东西方向左转的公交车,在直行车道上转弯,影响其他车辆通行,希望有关部门调查处理。

  12345答复:

  接到反映后,市公安局立即进行调查处理。经查,交警支队已与公交公司协调,要求加强对公交司机的管理;并责成辖区大队加强管理,对违法公交车进行登记,抄告公交公司,责令改正。

稿源 唐山晚报 编辑 路中原
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