浅谈国有企业信访工作的地位和作用
唐山开滦热电有限责任公司 王丽洁
信访工作是党和政府的一项重要工作,建设和谐企业是构建和谐社会的基础,是党的群众工作的重要组成部分。在新形势下,作为国有大中型企业的一分子,担负着重要的社会责任,加强国有企业信访工作,为国有企业生产经营、改革发展营造和谐稳定的工作环境,是构建社会主义和谐社会的重要组成部分,也是实现企业持续快速健康发展的客观要求和内在表现。
一、国有企业信访工作是党和政府信访工作的主要构成,是连接群众的桥梁和纽带
国有大中型企业是我国公有制经济的重要组成部分,是发展国民经济的重要产业支撑,它的壮大和发展是维护社会稳定的强有力支柱。当前,我国正处在经济发展的关键时刻,随着改革开放的不断深入,社会层面的矛盾不断显现出来,矛盾呈多样性、复杂性发展,新老矛盾相互叠加互相影响,其中,大量的矛盾和问题通过信访渠道反映出来,尤其是现在,国有企业改革,城市住房改造,退休工人养老金待遇等一系列问题都摆在了信访工作人员面前,急需解决。在这样一个大环境下,国有企业在改革发展中,涉及到员工切身利益的问题不断增多,在加上以前一些历史遗留问题,信访工作就是摆在国有企业面前的一项非常重要的群众工作,也是党和政府联系群众的纽带和桥梁,为此信访工作一定要站在讲大局、讲政治的高度,努力提高业务工作水平,切实履行好综合协调、组织推动和督导检查的职责,妥善解决好各类信访问题。
二、国有企业信访工作是党的思想政治工作的延伸,是落实党的群众路线工作的好帮手
思想政治工作是做好群众工作的有力法宝,也是我们党做好一切工作的重要武器。国有企业的信访工作离不开思想政治工作,信访工作本身就是群众工作的延伸,信访工作对象是广大的员工群众,是最直接最现实的群众工作的完整体现,信访工作起着宣传党的方针政策的作用,同时又承载着和谐企业建设层面的作用。信访工作始终贯穿于企业各项工作之中,是一项全局性、经常性发生的工作,教育疏导是信访工作的重要工作之一,因此信访工作是思想政治工作的重要组成部分和内容,所以信访工作始终离不开思想政治工作的引导。在信访工作中,认真做好答疑解惑、疏导情绪、化解矛盾,帮助员工群众在了解党和国家方针政策的基础上,引导员工群众正确处理好个人与集体、局部和全局、当前和长远利益关系,增强工作的预见性和针对性,使员工群众以积极的心态投入到工作和生活中,自觉去维护企业改革发展稳定的大局,促进企业的全面发展。
三、国有企业信访工作是构建和谐企业建设的基础工作,也是社会和谐稳定的根基
国有企业是全国大中型企业的中流砥柱,是构成人的生产生活的重要细胞,在建设和谐社会方面担负着重要的历史使命和社会责任,和谐企业的构建是建设社会主义和谐社会的基础,国有企业和谐很大程度上决定了社会和谐程度的提高。企业的信访工作作为企业管理工作的一部分,肩负着为社会创造和谐稳定良好局面的重任,为此做好国有企业的信访稳定工作意义十分重大,一定程度上关系着社会的安定和团结。这就要求企业的信访工作要在构建和谐社会、和谐企业中有所作为,需要跳出信访之外来抓信访、保稳定、求发展,紧紧围绕企业的安全生产、经济运行工作,来推进信访工作的开展,不断增强做好新时期信访工作的责任感和使命感,自觉把信访工作放在构建和谐企业建设的重要位置,切实维护员工群众的合法权益,及时关注民情民意,以企业和谐为目标,构建统一领导、部门协调、齐抓共管的信访平台,畅通信访渠道,在有序务实、和谐发展的大好形势下,最大限度地创造和谐因素,加强和谐企业建设,全面推进人的管理,打造企业和谐稳定的平台,造就一支政治立场坚定、组织纪律严明、说话办事公道、工作作风优良、熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验、具备较强工作能力的思想政治工作人员队伍,在推进和谐企业建设中,以构建大信访稳定格局为目标,营造企业的和谐氛围,为做好各个时期信访稳定工作奠定扎实基础,进而不断提高信访工作效率和信访管理工作水平。
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