环渤海新闻网消息 (李爱鸿)乐亭县公安局开通“乐亭公安警务平台”、“乐亭公安”政务微博群以及警民互动QQ群,构建起百姓身边的“网上警务”,真正把民生警务做大、做全、做实。
乐亭公安局按照“主打民生警务品牌、主攻诉求资源整合、主抓问题快速解决、主推社会管理创新、主创人民群众满意”的思路,整合现有的民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站、公安网民生警务平台网站等资源,搭建起集咨询求助、业务审批、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、预警研判、服务决策于一体的“民生警务平台”。在这个平台上,群众可以通过网络、电话等途径表达诉求,可以通过短信收到提醒、预警、服务及满意度评价信息,已经成为社区居民与民警进行沟通和求助的重要工具,就像一条条纽带,连接起警心、民心。
在此基础上,乐亭公安局还抽调5名业务精通、群众工作经验丰富的民警专门负责“网上警务”的工作,统一调度各警种各部门力量,办理群众网上诉求事项,落实服务民生的工作措施,做到对各类诉求事项受理更全、回应更快、解决更实、处理更准,让一次次“微服务”凝聚成温暖群众的大民生,让一个个小满意汇集成警民同心的大和谐。
自开通“网上警务”以来,依托互联网受理、解决群众诉求3000人次,利用微博、QQ群发布预警提示、服务小贴士等信息1万余条,提供查询、咨询等服务1500次,为网民解决实际问题80余件。
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