| 环渤海新闻网消息 (赵春晖 刘作江 黄爱荣)近日，滦南县消协成功调解了一起因网络购物引起的消费纠纷。
11月24日，滦南县的刘女士以528元的价格网购了一件羽绒服，收货后觉得不太满意，便跟店家达成了退款退货协议。刘女士委托该县某快递公司进行邮寄，但是却出现了问题。根据物流追踪信息，11月25日，快件到达北京后转为邮政小包时被丢失。直到12月中旬，网店始终未收到退回的羽绒服。
刘女士多次找到该快递公司进行交涉，但快递方查询不到包裹下落，也没有给出明确的处理方式，只让刘女士耐心等待总部的回应。刘女士多次交涉未果，无奈之下便投诉到滦南县消协。
接诉后，消协工作人员马上前往该快递公司了解情况。经查，刘女士所反映情况属实。消协工作人员进行了耐心细致地调解，向公司负责人详细讲解《消法》的有关知识，最终双方达成和解协议，该公司同意承担责任赔偿刘女士520元，刘女士对此结果非常满意。
滦南县市场监督管理局及消协提醒广大消费者，选择快递服务时，要选择信誉度高的正规公司；委托快递时，一定要详细填写快递单，并具体写明物品的名称、规格、数量价值等重要内容，并保存好快递公司出具的票据，以免物品出现损坏、丢失需要维权时，缺乏相应的证据。
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