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铁路唐山站多举措方便旅客春运出行

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-01-23 9:17 来源:环渤海新闻网  

铁路唐山站多举措方便旅客春运出行

困难旅客出行可拨打7222222进行预约服务

  环渤海新闻网消息 (记者 杜庆君)自1月24日起铁路唐山站春运正式启幕,为应对今年春运节前节后学生、民工、探亲三大客流交织重叠的现状,唐山站推出多项便民措施,确保旅客方便出行走得了、走得好。

  针对客流高峰的到来,该站提早抓好职工春运调图培训等各项准备工作,提前对全站干部职工进行春运调图培训,确保干部职工掌握春运期间列车运行变化情况,提高解答旅客问询质量。同时,推广高铁凤凰服务组自制的便捷垃圾袋,在保洁巡视清理时发给旅客,用行为语言倡导公益文明,探索丰富“方便出行”的内涵。重新规划筹建爱心候车区,将哺乳室功能首次进行整合纳入,提升服务反应效率,用心为旅客着想,探索丰富“温馨出行”内涵。设置互联网取票及退改签专口,将自动售、取功能分开,实行取售分离。优化安检进站环节,售票厅与候车室连通,实行购票候车一次安检,方便旅客快速进站乘车。充分运用“高铁凤凰”微信平台,加强春运资讯发布。开展重病患者和特殊困难的旅客预约服务,可直接拨打0315-7222222服务电话提前预约,高铁凤凰服务组为旅客提供优先进站、便利出站,以及轮椅、担架等一条龙服务。对需特殊照顾的特殊重点旅客,高铁凤凰服务人员会为旅客做好接力式服务。在此基础上,积极组织干部开展上岗奉献活动,筹集科室力量,侧重“售票秩序维护、进站客流疏导、检票提前顺队、扶梯值守、站台排队引导”5个方面,采取有效措施,确保不积压,严防拥挤、踩踏发生。此外,该站及时向上级申请调整列车共用、复用时间需求建议,最大限度提高运能,满足旅客的出行需求,确保旅客乘降安全。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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