一乘客在汽车客运西站候车1小时
检票临上车被告知车次取消了
环渤海新闻网消息 (记者 钱琨)“候车1个小时,检完票却找不到客车,这才有工作人员告知我车次已取消了,要么退票要么坐下一班车。”3月15日上午,市民付女士遭遇了这件闹心事,却不知该如何维权。
付女士告诉记者,当天上午9时30分许,她在唐山汽车客运西站购买了当天10时40分开往迁西的车票。在车站等候1个小时后,她通过安检准备上车。在车场却怎么也找不到要坐的客车,后被工作人员告知车坏了,不能发车。
“我有急事要去迁西,等了那么久都没有人通知车取消了,如果早点告诉我,我还能选择别的交通方式,这样太耽误事了!”付女士十分着急。付女士说,她在购票窗口质疑此事并向服务台投诉,工作人员均告诉她只能退票或改乘12时10分的客车。即便此时再赶往迁西,也肯定会耽误办事,无奈,付女士只好回家。
随后记者致电唐山汽车客运西站,工作人员表示,当天10时40分发往迁西的客车确因故障取消,付女士购票时系统显示该车次正常,由于购票信息中没有购票人的联系电话,车站也没有广播,所以未能及时通知到购票人。
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