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小长假,他们值守世园会

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-05-03 9:01 来源:环渤海新闻网  

小长假,他们值守世园会

  环渤海新闻网专稿 (本报记者 王昊)清晨,太阳冉冉升起,世园会会址沐浴在晨晖中,公交司机正在拉着游客赶来,交警在耐心地指挥交通,导游们正统一着装上岗……在这个“五一”小长假中,我市相关行业的工作者放弃了休假,全身心投入到世园会的服务中,用最真诚的微笑迎接着八方游客。

  交警:帮游客解难题

  时针划过七点,在世园会一号门附近的交警上岗执勤。随着车流的不断增多,交警们主动为寻找停车场的司机指挥路线,并将世园会园区内停车场的示意图免费发放给游客。

  “有了这张地图太好了,因为我的车内导航没有咱们园区的路线图。”陕西游客孙先生带着家人来游览世园会,在偌大的园区内寻找停车场位置着实让他犯了难。交警为他送上的园区路线图,让孙先生感到唐山交警的服务十分周到。

  记者在世园会周边道路看到,各十字路口都有交警的临时岗亭,外地游客进入园区如果没找到停车位置,交警会热情地为他们提供《自驾车交通引导路线图》,并指引前行线路。“我们在这里不只是为了完成指挥任务,更重要的是代表唐山形象。”李广任是交警二大队教导员,从警38年来,也曾参加过多次重大活动交通疏导任务,但是此次能在世园会指挥交通,更让他感到自豪,因为面对入园的海内外的游客,他不仅要做好本职工作,更重要的是用周到热情的服务帮助他们解决困难。

  为了营造更加安全畅通的交通环境,保障世园会区域内交通顺畅,使海内外游客有宾至如归的感觉,我市交警积极主动提升便捷服务水平,真正让游览世园会的游客更加顺心和安心。

  公交:展示窗口风采

  “欢迎您乘坐公交车,请您看管好自己的随身物品。”19路公交司机刘师傅,每次到站都会微笑着向上车乘客重复这句话,提示大家乘车安全。自从世园会正式对外开放以来,刘师傅每天上班都会将车厢擦拭干净,并以最饱满的状态投入到工作中,以此向八方来客展现出唐山公交司机的最美形象。

  “在唐山坐公交车的确很方便,而且司机师傅服务态度也很好,乘车路线解释得非常清楚。”霍先生是从沈阳来观看世园会的游客,他坐高铁到唐山站下车后,由于人生地不熟怕坐错车耽误行程,没想到在公交站随便询问司机师傅都会得到热情周到的服务,让他感到十分舒心。

  为了做好世园会的服务保障工作,市公交总公司针对乘务人员,曾专门组织开展了“双语(汉语普通话、英语)服务培训练兵、世园会交通地理培训练兵、礼仪培训练兵”活动,从方方面面着手提升了全体干部职工的职业道德素养和业务素质,真正向中外来宾展示出了唐山公交的风采。

  导游:世园会上的靓丽风景

  “请大家跟随我进入园区,接下来让我们共同享受置身花海世界的美景吧!”刘倩是位专业导游,自从世园会正式对外开放后,她几乎每天要接待四五个旅行团入园参观,在她看来虽然辛苦一点,但是看到游客开心的笑容也就心满意足了。

  为了让外地游客不虚此行,世园会的导游们不仅要将园内场馆及景观解说词熟背于心,还要将各色花卉的名称和习性进行深入了解,以便为游客答疑解惑。“导游的讲解实在太好了,我们既了解了唐山举办世园会的历史,又对这里的奇花异草有了新的认识。”钱女士与家人从山东济南过来,在植物风情馆内看到难得一见的花卉后,觉得导游的讲解非常好,如果没有这番讲解,她和家人也只能走马观花欣赏一下美景后就匆匆离开了,根本学不到如此丰富的花卉知识。

  “本届世园会在其历史上首次建设了低碳生活馆,希望唤醒大众环保意识、传播低碳生活知识、倡导低碳生活方式、促进低碳经济转型。该馆的设计和布展充分体现时尚园艺、绿色环保、低碳生活,都市与自然和谐共生的理念。”在低碳生活馆内,导游刘倩在详细讲解着低碳馆的建设意义,游客们对低碳生活也有了更加清晰地认识,很多人纷纷表示要加入到低碳生活中,进一步增强自身的环保意识。

  导游们在世园会内往来穿梭的身影,犹如一条美丽的丝带,不仅将世园会举办的历史背景及花卉知识传播给了四海宾朋,还把唐山人的美丽姿态展现于世。

  接待人员:展示唐山人的新形象

  “能迎接海内外贵宾,是一件挺开心的事情,毕竟通过我的努力,能让贵宾们感受到唐山世园会的魅力。”小刘是市政府接待工作人员,随着世园会的召开,他的工作也逐渐增多,各个国家的外国友人来参观,他都要负责做好接待工作,虽然工作琐碎,但他却乐在其中。

  “唐山园以‘转型’为设计主题。用典型的北方合院和亭廊围合出两个不同的院落。一个较为封闭,中央放置着乐亭大鼓及三弦弹唱雕像,凝固唐山的民俗历史;另一个较为开放,用园林园艺语言阐述唐山从一个辉煌的工业城市向生态文明城市转型的精彩历程。”很多外国友人在园区内游览,对讲解员的讲解是频频点头表示赞许,大家对世园会能够在一片废弃土地上举办得如此精彩感到不可思议,因为有些名贵花草对土壤、气候、水分的要求极高,能让这些娇气的花草在废弃地上竞相绽放,着实让他们感到无比神奇。

  记者注意到,在这方花团锦簇的园区内,每一位接待人员都在用最好的姿态,喜迎八方宾朋的到来,他们正在用自己一点一滴的行动为世园会做着贡献,为唐山树立起新的形象。

  电瓶车司机:精细服务让游客玩得更开心

  随着电瓶车的启动,游园的乘客沉浸在花香四溢的美丽世界里,此时此刻电瓶车司机小刘面带微笑十分高兴,因为每次拉着不同的乘客在园区游览,听到大家对唐山举办这样盛大的活动赞叹不已时,他感到作为唐山人特别值得骄傲。

  “我热爱这份工作,每天接触这么多的游客,虽说是累了点儿,但是听到他们夸赞咱们家乡,夸我服务好,心里挺高兴的。”小刘向记者介绍,他和同事这几天都是很早就来到工作区域,擦拭电瓶车,检查电瓶充电情况,仔细调节车内各个零部件是否稳固。这些看似不起眼的小事,对于小刘和同事来说却是大事,因为电瓶车的运行状况,直接关系到游客游览的好坏,所以为了让游客玩得更加开心,他们必须要将工作的每一个环节做精做细,这样才能让游客感到不虚此行。

  一辆辆电瓶车在世园会内往来穿梭,一位位游客脸上绽放出灿烂的笑容,小小电瓶车承载着太多地欢声笑语飘荡在园区上空。

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
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