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美容不成引纠纷 维权调解获赔偿

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-05-11 8:14 来源:环渤海新闻网  

美容不成引纠纷 维权调解获赔偿

  环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 赵春晖)近日,滦南县市场监督管理局成功调解了一起因纹眉引发的美容纠纷。美容院为孙女士免除纹眉费用1000元,并一次性赔偿孙女士各项损失3000元。

  3月11日,滦南县市场监管局扒齿港分局接到12315投诉举报中心转来的投诉案件。家住路北区的孙女士通过朋友介绍,在滦南县扒齿港镇李某的美容美发店里做了纹眉和纹眼线。术后,右眼眉出现严重红肿,并且双眉一高一低,她多次找到李某协商未果,选择向12315消费维权热线投诉。

  扒齿港分局接到投诉案件后,立即进行了调查。经查,孙女士所反映情况属实。但双方却各执一词,孙女士认为眼眉红肿且一高一低,是美容失败所造成,严重影响了本人的工作和生活,要求李某赔偿其误工费、交通费、眉毛修复费及精神损失费等2万元。但李某则认为纹眉出现红肿是正常反应,过几天就会消肿,且事前也向孙女士告知了出现红肿的可能。至于眉毛一高一低,李某称其可进行修复。由于当时孙女士对纹眉效果不满,也免去了事前约定的1000元费用。因此,不同意孙女士过高的赔偿要求。

  4月上旬,分局工作人员又开展了新一轮的耐心调解,并继续做双方当事人的思想工作。根据新《消法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。最终,经过工作人员悉心劝说,双方握手言和。

  市场监管部门提醒女性朋友,任何美容手术都有一定的风险,大家要慎重选择,事先查验对方证照是否齐全,术前要签订详细的书面协议,避免因责任不清造成纠纷,难以维权。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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