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“最美司机”霍玉视公交乘客如亲人

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-07-16 8:52 来源:环渤海新闻网  

“最美司机”霍玉视公交乘客如亲人

  环渤海新闻网专稿 (本报记者 单宇)不久前,在由河北省委宣传部、省交通厅联合组织开展的全省最美司机评选中,唐山公交26路驾驶员霍玉荣获优秀司机称号。

  消息传来,这位1976年10月出生、与大地震同龄的女司机高兴之余,非常坦诚地跟记者说:“作为一名公交驾驶员,我要做的是时刻对乘客真诚服务,而作为一个与大地震同龄的人,我还要时刻怀着一颗感恩的心,像对待亲人一般,去面对我的每一位乘客。”

  霍玉是这样说的,也是这样做的。22年的公交生涯证实着这一切——

  26路线路被称为“全国三八红旗集体”。在这条由无数光环围绕的线路上,霍玉以饱满的热情,周到的服务,真情待客,备受赞誉,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客耐心”为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦地工作着。

  22年来,霍玉从一个无知的小女孩成长为一名爱岗敬业、真情服务、工作踏实的公交驾驶员,她与300多万名的乘客打过交道,发生在她身上的好事不计其数。在日常行车当中,她视乘客为亲人,热情周到微笑对待每一位乘客,多次受到乘客的表扬和赞许,多年来共收到表扬信300余封。

  去年3月的一天,由西站返回,行驶至煤医道口时,坐在驾驶室后方的一名男乘客突然抽搐倒在车厢前门部位,车上乘客都惊慌地往后方躲避,只有司机霍玉非常镇静。她一边稳定乘客的情绪,询问车上有没有懂得医术的人,一边起身到病人身边,将自己的手垫在病人的头下,使病人的头离开地板,担心乘客抽搐的同时磕碰地板造成外伤。正在这时,有乘客表示前方就是煤医医院,这时前门处正好站着一名男乘客,霍玉请求他帮忙扶头,她转身进入驾驶室,开车驶向煤医医院门口,边开车边向乘客解释:“耽误大家点时间,比较着急的乘客就转乘其他车辆吧,大家谅解一下!”车很快到达医院门口,霍玉边叮嘱帮忙扶头的乘客照顾好病人,边跑步到煤医医院的急诊室找来大夫。病人有个背包,霍玉帮忙收拾好一起交给了大夫,并询问道:“还有没有需要我做的事情吗?”大夫告诉司机:“没事儿了,把情况和你们领导说清楚就可以了,这有包,我们来寻找他的家人。”看着大夫将病人推走后,霍玉才放心地离开,她的这种精神感动了整个车厢的乘客,还受到了新闻媒体的关注。

  她不仅服务好,驾驶技术也非常精湛,保养车辆的能力还很出色。多年来一直勤勤恳恳,任劳任怨,每天都提前1小时到岗,认真做好出车前的准备工作,在车辆保养维护方面积极主动,认真负责。为保证乘客有舒适的乘车环境,她无论是保养班还是正班,只要有时间就对车辆进行清洁保养,每每看到她收拾完驾驶室卫生和发动机电瓶卫生那抹满油污的脸时,大家都会不禁一笑,但心中会油然而生一种敬佩,她近年来的安全行驶里程已达到30多万公里,并无违章投诉发生。

  辛勤耕耘总会有收获,真情付出必然有回报,多年的付出得到了乘客和公司领导的认可——霍玉在1999年曾获得局级“岗位能手”;2004年曾获得过公司级“优秀驾驶员”;分别于2002年、2012年、2014年荣获公司级技术比武第一名、第一名、第二名的好成绩;2015年荣获公司级节能技术第三名的成绩,并到上海参加全国大赛,2015年、2016年荣获公司级先进生产者称号。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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