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风采礼仪大赛展示唐山移动人良好风貌(组图)

http://www.huanbohainews.com.cn 2016-09-02 14:10 来源: 环渤海新闻网
 

  为进一步提高一线营业员工职业素质和礼仪规范,带动全市营业厅服务形象再提升,近期,唐山移动组织开展了“学礼仪塑气质”营业员服务礼仪风采大赛。

  本次大赛自今年5月起,经过初赛选拔、线上投票、现场竞赛三个环节的层层选拔,激烈角逐,共有29名形象好、气质佳、综合素质高的营业员入围现场决赛。最终共有6个分公司荣获最佳团队、模范团队、优秀团队称号;6名选手荣获“最佳风采之星”、“最佳靓丽之星”、“最佳人气之星”称号。

  本次大赛借助唐山移动微信公众平台“唐山和生活”发起线上投票活动,共有23万余客户参与微信互动投票,进一步增进了企业与客户之间的联系和信任,也进一步展示了唐山移动人的良好风貌,切实提升了客户满意度和社会美誉度。通过大规模一线营业员选拔、培训,也增强了一线员工间“比、学、赶、帮、超”的学习氛围,通过“淡妆技巧”、“工装及服务规范展示”、“突发事件处理能力答题”、“才艺展示”等人性化的决赛环节设定,不仅增加了大赛的趣味性,也实现了以赛促学、以赛带练,推动一线营业员服务意识、服务形象、服务技能再提升的目的,为更好地服务客户打下了坚实基础。

  (朱洁 王士贤)

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