环渤海新闻网消息 (刘海龙)9月7日上午8时30分,唐山市迁西县邮政分公司洒河桥营业所迎来一位办理转账业务的客户郭大爷。负责接待的柜员张玉艳见其年事已高,且转账数目不小,收款账户又为北京某家杂志社的个人账户。出于职业敏感性,张玉艳带着以上疑点和其攀谈起来。
经了解,客户该笔业务为“借钱汇款”,汇款目的是参加“第五届欧亚博览会”。郭大爷自称有专利技术,之前已经汇款多次,由于收款方称汇款金额不足以得到相应的奖项和福利,汇完该笔款项后还要继续汇六七万的费用。得知汇款缘由后,张玉艳怀疑收款方存在诈骗嫌疑,立即向综柜马学宁反映该情况,同时呼叫大堂经理与其继续交谈。马学宁了解到郭大爷住在辖区某村庄内,遂向辖区投递人员关建军了解其家庭情况。据投递员关建军反映:郭大爷儿女们均外出务工,目前家中只有他一人,家庭状况较差。得知其家庭状况和经济情况后,支局长张晓雪本着为客户着想和对工作的谨慎态度,将其请到贵宾室进行安抚和劝说,并及时将相关情况汇报给当地派出所。民警来到营业所了解情况并调取相关资料后,认定此次汇款收款人存在着严重诈骗嫌疑。
民警、营业所人员协同配合,对郭大爷晓之以理,动之以情,从法律、以往案例、风险意识等方面不断进行劝说。通过民警与营业所人员的不懈努力,其终于意识到自己上当受骗一事。其临走时对营业所人员多次表示感谢,并说:“要不是你们及时阻止劝说,我还要借钱汇给人家,不仅得不到钱,还要还债,活了这么大岁数还要连累我的儿女们。多亏你们替我着想,邮政人都是好人。”营业所人员又对其再三嘱咐:“不要轻信他人要求汇款给予巨额报酬的谎言,要提高自身安全防范意识,遇到类似情况,汇款前一定要和工作人员及时沟通,以免上当受骗。”
此次事件洒河桥邮政营业所工作人员及时维护了客户的合法权益不受侵害,资金不受损失。
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