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丰津公路收费站推进“两学一做”学习教育活动

http://www.huanbohainews.com.cn 2016-11-14 15:54 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (么玉儒)“两学一做”学习教育活动开展以来,丰津公路收费站坚持把“全员参与、经常教育”贯穿学习教育全过程,结合行业实际,创新方式举措,以学习促规范,以教育促管理,全面推进通行费征收工作有序开展。

  一是文明窗口“亮”形象。把五准(收费准、绿通车辆核查准、车型判别准、假币辩认准、回答司机问题准)、四快(上岗速度快、收费速度快、找零速度快、处理问题速度快)、三美(手势美、声音美、笑容美)等落实到文明服务活动中;使文明服务不再只是单方面的行为表现,而是成为与司乘人员之间相互友善的情感沟通。

  二是整洁优美“亮”环境。制定下发环境卫生管理制度,对收费区域卫生工作进行细化分工,明确卫生保洁要求,责任到人、不留死角,做到环境卫生工作经常化、制度化、规范化;坚持每周一为集中保洁日,对车道、安全岛、防撞柱、收费岗亭外壁、收费雨棚立柱以及各类收费附属设施进行认真细致的冲洗和清洁,做到整洁明亮,干净优美;以党员为责任人,包干到中队,全员动手,人人参与,真正做到卫生无盲点,保洁无时限,全力为司乘人员提供整洁的行车环境。

  三是热情服务“亮”态度。深入开展5S优质服务活动。在工作中,积极创新服务手段和方式,深入开展5S(微笑服务、规范服务、效率服务、特色服务、满意服务)活动,严格落实说话和气不忘“请”字,称呼司乘不忘“您”字,执行政策不忘“严”字,微笑服务不忘“真”字的文明服务“四字箴言”,用“无声的微笑”打造有声的名片,全面提升优质服务水平,营造文明收费环境。

  四是共产党员“亮”身份。实行“党员干部亮牌”制度,设立了“共产党员示范岗”,时时处处发挥先锋模范作用;带头积极主动为过往司乘人员提供便民服务,设置了便民修理工具、便民医药箱、饮用水等,在每个收费岗亭配备了消防灭火设施,最大限度为司乘人员、群众提供方便;并自觉接受职工群众和社会的监督。“两学一做”教育开展以来,该站已累计做好人好事60多件,为弱势群体捐款额达3000余元。

编辑 吕钊
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