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一市民用会员卡时与饭店发生纠纷 办卡须了解规则

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-11-18 7:53 来源:环渤海新闻网  

一市民使用储值会员卡时与饭店发生纠纷

办卡时别忘详细了解使用规则

  环渤海新闻网消息 (记者 钱琨)“这家店使用储值会员卡的规定不合理。”日前,市民梁女士拨打本报新闻热线,向记者诉说了其使用储值会员卡(预付费会员卡)时的遭遇。

  梁女士在一家连锁餐厅办理了500元的储值会员卡,消费过一次后卡内还剩余190余元。近日她与友人到该餐厅吃饭,当日消费按会员价计算183元,非会员价210元。但餐厅工作人员告知,卡内余额必须够210元非会员价金额,才能按照会员的优惠价支付。而如果想再次为会员卡充值,一次最少要充值500元。

  “在其他饭店吃饭,有储值会员卡的都是按照会员价刷卡,卡内余额够会员价金额即可,这家饭店的做法不合理。”梁女士十分不解,她与该店工作人员理论,工作人员称这是公司规定。

  记者走访发现,许多市民都在使用储值会员卡时发生过纠纷。一位市民告诉记者,他办理的洗衣卡用小字标有有效期,他办卡时未留意,过期后需再次充值激活。还有的市民遭遇储值后商家卷款跑路的事情。据了解,许多店以较大折扣、赠送赠品等方式吸引消费者办理储值会员卡,储值越多,优惠幅度越大。一些消费者办卡时未详细了解会员卡使用规则及合同,造成后患。

  律师陆琳表示,目前我国尚未出台明确规范储值(预付费)会员卡管理的法律法规,因此消费者在办理这种会员卡时一定要充分考虑商家的信誉、规模,详细了解会员卡的使用规则,签订合同时如有异议,可与商家另行约定,保护自己权益。

  12315消费者投诉举报热线工作人员表示,市民使用储值会员卡遇到纠纷可拨打该热线电话,工商部门办案人员会予以行政调解。消费者办理储值会员卡后如果遇到商家店铺转让或关门的情况,工商部门办案人员若能找到商家负责人,会进行行政调解,若联系不到商家,消费者可报警或到法院起诉。

稿源 唐山晚报 编辑 路中原
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