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唐山消协系统2016年挽回消费者经济损失210.08万元

  http://www.huanbohainews.com.cn   2017-03-03 8:45 来源:环渤海新闻网  

全市消协系统

去年挽回消费者经济损失二百一十万元

  环渤海新闻网消息 (记者 志远) 2016年,市消协坚持消费者权益至上的理念,打击和制止各种损害消费者合法权益行为,营造和谐的消费环境。全市各级消费者协会共接待消费者来访、咨询6.02万人次。受理消费者投诉836件,办结824件,办结率为98.6%,支持消费者起诉3件,全市消协系统共为消费者挽回经济损失210.08万元。

  针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况,全市消协各级组织把受理消费者投诉,及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。认真落实首办责任制、督办反馈等相关制度,充分发挥现有软硬件设施作用,多种维权方式为消费者服务,通过投诉受理、调查取证、实施调解、法律支持、揭露批评等形式,帮助消费者维权,最大限度地减少消费者的损失,并在第一时间得到赔偿。2016年收到表扬信8封,锦旗3面。梳理上报的10起典型案例,其中1起入选省消协十大典型案例,荣获全省消协组织受理投诉十大典型案例先进单位,受到省消协和市工商局的通报表彰。

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
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