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唐山:南湖(唐山世园会)加速提升景区交通服务

  http://www.huanbohainews.com.cn   2017-04-24 9:51 来源:环渤海新闻网  

南湖(唐山世园会)加速提升景区交通服务

  环渤海新闻网消息 (记者 郑芃芃 通讯员 于倩 李斌阳)“听您的!南湖(唐山世园会)面向社会征集园内交通运营良策”,近日,南湖(唐山世园会)打破传统的景区经营理念,面向广大游客公开征集景区交通运营建议,让游客变成景区经营的主人,以游客的名义,加速提升景区内交通服务,让游客通过便捷的交通、温馨的服务畅游南湖(唐山世园会)。

  此次征集活动得到了广大游客的积极响应。游客通过微信、电子邮件等各种方式,向南湖(唐山世园会)提供近200项建议。南湖(唐山世园会)充分研究和整合了游客的建议,将景区内观光车运营路线进行全面调整,将原来相对简单的交通体系调整为多样性、个性化的多条交通路线,覆盖景区各主要道路及景观、景点。

  同时,南湖(唐山世园会)在日常交通服务上也充分以游客为本,不断自我加压、精益求精,交通服务人员每天利用夜间停运时期对电瓶车车身进行清洗,对电瓶车内部顶棚、座椅底部等卫生死角进行擦拭,做到每日一清,保证随时为游客提供干净整洁的乘车环境。还按照“五星级”服务标准,通过课堂培训和现场实训相结合的方式,对交通服务人员进行培训,实施规范化管理,不断提升服务品质。推行全员咨询负责制,为游客解答各类游园问题,做到“人人都是主人翁、个个都是讲解员”。“微笑服务、贴心关怀、温声细语、认真聆听”,这是南湖景区交通服务人员的基本行为准则。特别是在恶劣天气情况下,“雷锋号”电瓶车不间断在景区各处巡查,时刻准备为老人、儿童及有困难的游客提供帮助。

  南湖(唐山世园会)将进一步以游客的名义,针对景区服务倾听游客的建议,让游客参与景区管理,支持景区发展,共同将景区打造成为“城市会客厅”和城市中央旅游胜地。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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