首页   唐山   时政   综合   社会   县区 |
新闻   国内 |
银行·保险 |
曹妃甸   唐山评剧网   福彩网   唐山通
原创   通讯员   教育   健康   旅游 |
国际   环渤海 |
汽车   文娱 |
数字报   唐山范儿   手机报   专 题
  新闻热线 0315-2839111
  广告热线 0315-2817288
  内容推荐:
您当前的位置: 环渤海新闻网>唐山>综合新闻 正文

唐山市自来水公司深化文明城市创建工作纪实

  http://www.huanbohainews.com.cn   2017-06-28 9:23 来源:环渤海新闻网  

文明花开结硕果

——市自来水公司深化文明城市创建工作纪实

  环渤海新闻网专稿 (本报记者 单宇 通讯员 熊艳艳)“文明城市创建对于咱们供水企业来说,就是要结合实际工作深入开展,让文明之花切实结出硕果来!”

  “大家一定要克服一切困难,在施工中加把劲儿,力争尽快让小区居民用上更加优质的水!”

  ……

  进入六月,唐山已经热起来。但这夏日的炎热却挡不住市自来水公司工作人员足足的干劲儿。

  在我市一些老旧小区自来水管网改造现场,工作人员挥汗如雨,而公司领导层也时时深入其中,并不住地与大家互相打气加油。

  今年以来,有着30年市级文明单位历史的国有供水企业市自来水公司在文明城市创建工作中,以为群众谋福祉、提升百姓获得感为目标,践行着“要让百姓在创城的过程中真正得到实惠”这一文明宗旨。

  如今,在自来水公司,文明之花正处处开放,并已结出累累硕果。

  看得见的“实惠”改造

  6月19日,在我市凤祥园小区,一排排整齐的供水管道喷涂设备一字排开,市自来水公司的技术人员正在对该小区庭院管网进行最后一段的旋风喷涂改造。

  当天施工、当天送水的新技术引来了周边群众的围观。大家亲眼看着那些老旧锈蚀的管道被清洗、喷涂上食品级的材料。看着工人师傅们一处处调整小区内管网压力,人们甭提多开心啦。家住一楼的张大爷拧开水龙头,啧啧地称赞,“白天出去串个门儿,晚上回来邻居就告诉我自来水管道‘以旧换新’啦。你看这水压、你看这水质,多好!”

  同样体会到实惠的,还有路南区福乐园小区的居民。福乐园小区1999年建成入住,当时所敷设的楼前给水管线为DN75铸铁管材,入户分支管为DN50钢制管材。近20年使用下来,管线已老化严重。市自来水公司长期跟踪检测发现,小区内存在严重的跑、漏现象,对居民用水安全构成直接影响。按照《唐山市城市供水管理条例》及相关规定,居民小区入户管为房屋产权单位管辖,而非自来水公司产权范围。为此,市自来水公司多次与相关管理部门、物业公司接洽,主动对该小区实施了管线改造试验,改造后的居民用户水质、水压均得到明显改善,但是小区管理单位却无力实施整体改造。

  面对4700余户居民的用水安全,市自来水公司召开班子扩大会议展开讨论,并报请主管部门同意,决定打破常规、自筹资金、延伸服务,对福乐园小区60栋居民楼分支管线实施改造。会上,市自来水公司经理唐雨青观点明确,话语郑重:产权外的改造是公司担当社会责任,保证供水安全的一部分。我们在工作中一定要牢固树立“四个意识”,时刻以服务城市发展、服务百姓需求的大局为重,时刻以保证供水安全的核心为重,以新发展理念引领供水工作,让企业发展的成果更多地惠及唐山百姓,让百姓享受文明城市带来的实惠。

  5月中旬起,福乐园小区分支管线改造工程全面开工,自来水公司将其作为“两学一做”学习教育的实践战场,从材料到施工,从开挖到回填,每一步严格把关,确保质量。改造中,公司管网、劳服、稽查等多部门组合出击,尽最大努力减少施工影响,且不放过任何一处老旧闸门、跑漏管线,能修则修,当换则换,不仅进行了分支管线的改造,更实现了小区整体供水环境的提升。目前,福乐园小区分支管线改造已经完成,共计改造管线545支,更换闸门7座,修复小区内漏水点101个,小区供水安全得以保障。

  公司表示,福乐园小区现场环境恢复后,还将对东窑上村进行产权外管线改造,对富强楼、曙光楼小区进行庭院管网喷涂改造,让更多的居民享受到供水服务的实惠。

  与此同时,市自来水公司对市区主次干道供水管线进行了全面普查和维护,维修闸门、井盖130余处,查找并修复暗漏29处,检修、油饰消防设施近400余座,改善了文明城市的市容环境,更强化了市区供水安全。

  摸得着的“效益”提升

  作为公共服务窗口的代表,市自来水公司着力打造标准服务、主动服务和感动服务“三位一体”的服务窗口,以精细、精准、精致的服务行动,深化窗口文明建设,助力文明城创建。

  2015年,市自来水公司获批国家级公共服务和社会管理综合标准化试点。两年创建下来,公司产、供、销、管、服全方位的标准化建设已成效初显,各项工作均遵照国家标准、行业标准,进一步优化、完善和提高,实现了供水服务的提速、提质、提效。用户接水安装时限缩短了2至7天,管网抢修到场时效提高了30%,水表维修时效提高了25%,营业大厅业务办理等待时间控制在了15分钟以内。

  公司东部、西部两个管网抢修队、4支队伍轮流值守,很好地解决了市区同时出漏问题,并且实现了市区内30分钟到场,比原来整整提前了10分钟。正是这提前的10分钟,大大减少跑水量,减少跑漏影响,保证了供水安全,是社会效益、环境效益、经济效益的综合提升。

  6月中旬的一天,公司接到热线报漏,卫国路与朝阳道口六合轩府小区口跑水。抢修队员们迅速到场,经检测101楼前管漏。但已是中午11时,如果断水维修势必影响周边用户午间用水。抢修队暂时处理漏点,并派人看护,错过午间用水时间后开挖修复。这一小小的举动换来的是小区居民的赞许。用户李先生说:“大热天的,自来水公司职工们首先想到的是用户,看守了一中午,为的就是不影响我们用水,我从心里给他们点赞!”

  在窗口服务中,公司主动延伸服务、延时服务、闭环服务,建立了内部核查、回访机制,对全部入户维修事项进行回访,对上门收费服务按10%的比例进行抽查,不仅了解了用户满意度,更征集了用户意见与建议,虚心接受群众的监督,使服务更有针对性。9个居民服务所周周开展服务进社区活动,上半年已将供水服务送进70个社区,发放服务宣传册6700份,现场解决居民用水问题100余个,受到广大用户的欢迎。

  让用户感动,是服务工作的极致。工作中,市自来水公司积极引导职工践行核心价值观,坚持岗位学雷锋,立足供水服务唐山。各窗口单位自制便民服务卡、预约式上门服务、代办服务、提醒服务等创新服务方式层出不穷。公司与所辖152家社区、房管、物业等单位签订共建协议,年开展查漏、检测等帮扶共建活动150余次。通过这些,不仅为用户解了难、为社会分了忧,更推动了社会诚信建设,提升了整体文明程度。

  扛得起的“责任”担当

  “履行社会责任,是每一个社会组织的职责。作为公益服务型企业,自来水公司依托城市发展而发展,服务城区壮大而壮大,所以更应自觉地担当社会职责,发挥国企作用助力文明城市建设。”市自来水公司党委书记姚春樑这样诠释着公司文明创建工作。

  而这也正是自来水公司多年来在文明创建工作中的真实写照。

  公司进一步健全完善窗口服务,深入开展“提质提效、文明创建”活动,在每个窗口设立学雷锋志愿服务站,开展公共文明引导服务,配齐便民药箱、针线包、便民环保袋、便民雨伞等服务设施,方便市民群众。同时,加大“讲文明、树新风”公益广告宣传力度,在各窗口广泛张贴和悬挂,营造浓厚的宣传氛围。公司还特别制作了《文明创城宣传册》,组织职工志愿者走进公园、广场,专题开展文明创城宣传活动,以实际行动助推城市文明程度的提升。

  润泽供水志愿服务队是一支由千余名自来水公司职工组成的志愿者队伍,与我市多家福利院、养老院、救助站等社会组织和社区23个贫困家庭结成了帮扶关系,长期开展扶助活动。这支队伍也是公司开展社会公益活动的责任主体。今年以来,以“大爱唐山志愿服务”为主题,志愿者们走上街头,开展公共环境整治;来到陡河泵站打捞杂草、清理垃圾保护水源;绿色骑行宣传节能减排、宣传文明创建;走进公交车场,慰问城市奉献者,开展文明乘车劝导;走进火车站,文明指路、义务引导……一项项志愿活动接续开展,文明风尚在职工中广泛传承。

  今年三四月间,一场场“小水滴课堂”在路南区燕京小学开讲。这是公司志愿者们为小学生特别打造的科普类志愿服务项目。课堂以生动形象的讲解、现场试验、视频短片等形式,将水的重要性、自来水的生产过程以及科学用水知识送到学生们中间,以“小手拉大手”的形式,呼吁社会珍惜水资源、保护水环境,增强公众节水爱水护水意识,深受老师同学们的喜爱。

  半年来,市自来水公司志愿者们已累计开展公共文明推广、环境卫生治理、便民利民服务以及“四关爱”等活动60余次。志愿者们表示,作为窗口服务人员,以身践行文明服务,躬身实践志愿奉献是职责更是义务。大家通过志愿活动的开展,弘扬了文明风尚,帮助了需要帮助的人,也体验了奉献者的快乐。更加懂得感恩社会、更加珍惜工作岗位,更积极地投身到供水服务当中,助推了整座城市的文明建设。

  服务永无止境,文明驰而不息。市自来水公司是我市上千个服务窗口之一。正是这些城市窗口、这成千上万的窗口服务人员,在打造优质服务的同时,让百姓获得了真真切切的实惠,让我们的城市变得更加美好、更加靓丽,同时也更具幸福感。

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
.
相关新闻:
唐山高速交警部门组织开展隧道事故演练(图)   17-06-28
中国城市足球联赛 唐山汇贤1:2不敌沧州信友   17-06-28
唐山在全国轮椅篮球锦标赛创佳绩   17-06-28
唐山交警部门现场拆除华岩路私装地锁(图)   17-06-28
唐山城镇职工医保缴费基数将调整   17-06-28
.
 
.
 
热点新闻
·今天,我们用这首MV向唐山的每一位追梦人致敬!
·唐山市委召开常委会(扩大)会议
·唐山启动“119消防宣传月”
·企业+合作社+农户!丰润“订单萝卜”促增收
·定了!唐山11月8日零时开始供暖
·唐山市委十届八次全会召开
·唐山路南破获以开发养老项目为名非法吸收公众存款案
·唐山市委召开全面深化改革委员会会议,强调了这些大事
·“汽车整车、肉类、水果、粮食”!唐山曹妃甸综合保税区已拥有四大口岸资质
·环渤海地区最大LNG项目落户唐山曹妃甸 总投资320亿
 
.
网站介绍广告业务联系我们版权声明法律顾问设为首页加入收藏投稿邮箱
唐山市政府新闻办主管 唐山劳动日报社主办 技术支持:北方网
环渤海新闻网版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
互联网新闻信息服务许可证13120170003号 冀ICP备08105870号-1