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唐山市公交总公司倾力打造城市流动文明窗口

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-09-08 16:24 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (记者  孟潮)日前,记者从唐山市公交总公司获悉,自今年创城以来,该公司以打造“亮丽城市风景线”和“流动的文明窗口”为目标,从三个方面提升公交服务内涵,为创城工作贡献力量。

  开展特色主题活动,紧扣文明城市主旋律

  开展“城市的秘密”——走进文明公交系列活动。唐山市公交公司组织100名小学生和家长走进公交场站、点钞中心,参与站点志愿服务、场站车辆保洁工作,让孩子们在实践中学习安全乘车常识,树立起文明礼让、排队乘车的理念,引领更多的市民加入到文明城创建行列中来。

  开展“拒绝危险驾驶、礼让斑马线、规范进出站、安全文明行车”竞赛活动。活动中,要求2000多名公交驾驶员主动重温交规,钻研驾驶技术,主动做到礼让行车,文明行车,减少违法、违规及一切不文明驾驶行为,树立公交行业良好形象,为广大市民提供安全、优质、便捷的出行服务。

  开展文明乘车志愿服务活动。该公司组织机关和各营运公司机关管理人员深入市中心区18个主要站点、公交始发站开展“排队乘车”活动。引导乘客有序排队乘车、文明出行、疏导公交车进出站、解答乘客问询,大力营造文明和谐的乘车环境。

  加强职业素质培训,提升运营服务水平

  创城期间,公交公司开展全员素质提升行动,组织干部职工参加以“忠诚、敬业、实干、奉献、感恩”为主题的职业素质培训,累计授课11场次,近5000余名干部职工接受教育,为创城工作的落实打下坚实的思想基础。

  该公司还开展客流调查和乘客满意度测评活动,组织管理人员深入500个公交站点、135条公交线路、90个居民区,认真听取百姓对公交服务的意见建议,调查线路客流情况,制定了《公交车进出站管理制度》,做到科学合理调整线路,安排车次,规范服务,努力解决百姓反映突出的部分线路车辆间隔大、车辆越站甩客、进站不靠边等问题。

  同时,开展“三声服务”和找座位专项行动,要求一线司乘严格执行“上有迎声、下有送声、问有答声”的服务标准,做到积极主动地为老弱病残孕及抱小孩儿的乘客找座位。有些车组班子主动为乘客备置了便民箱、方便袋、晕车药、创可贴等便民设施,大大提升了市民对公交服务的满意度。

  此外,该公司对车容车貌、场容场貌、站容站貌进行了专项治理。对2015部运营车辆逐一进行车况检查、车容维护、卫生清理,坚持“一日一清洁,一趟一清扫,始发车内无杂物”的标准。对场区卫生和站牌站杆进行了彻底清洗,添置分类垃圾箱137个,在明显位置张贴禁烟标识。

  加强公交公益宣传,倡导文明城市新风尚

  在做好软硬件管理的同时,公交公司不忘加强公益宣传,完成了百余辆公交车车体的公益广告,在各场站安装了大量崭新的公益广告宣传牌。沿建设路、新华道、北新道、长宁道等30多条主次干道,公交站台和公交车体上“社会主义核心价值观”和“创建文明城市”的公益广告随处可见。

  据介绍,截至目前,全市公交候车亭、公交车车身、车载电视、电子显示屏上的公益广告刊播率均达到了50%的要求,电子显示屏、车载电视的循环播放量达到每日10万余次,公益广告覆盖市中心区37条道路和丰润新区、丰南、古冶、开平主要干道,全面营造了浓厚的创城氛围,引导了城市文明新风尚。

编辑 孟潮
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