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铁路唐山站:2018年春运购票乘车变化大

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-01-31 16:08 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (记者 张蕾) 随着2018年春运的到来,铁路唐山站采取多种服务措施,努力为广大旅客出行创造条件。

  1.实现旅客微信扫二维码查询余票功能。为进一步方便旅客查询余票信息,车站推出了微信扫二维码快速查询余票服务,旅客可使用微信扫描余票查询二维码,关注“铁路12306”微信公众号后,即可快速查询余票。旅客授权使用定位功能的,查询页面的发站将自动定位为旅客所在车站。

  2.到站增加移动到补支付。为了避免旅客延长乘车区间后到站携带现金不足的情况,唐山站出站口增加了移动到补支付服务,方便旅客用微信或支付宝补票。

  3.增加窗口“微信”购票业务。在原有的支付宝购票业务的基础上,车站于11月29日起,在窗口及自助售票机增加办理“微信”业务,让旅客用手机即可轻松办理购票、退票等业务。避免旅客携带现金或银行卡购票时,粗心丢失,造成不必要的麻烦。

  4.增加春运购票日历。在售票厅增加春运购票日历,方便旅客查询对应的网络、电话订票及车站窗口、代售处和自动售票机最远可购票日期。

  5.增加自助取票机。春运期间,在西落客区域增加3台自助取票机,满足旅客自助取票需求。

  6.做好常旅客会员服务。一是车站结合高峰客流特点和窗口业务办理情况,在东、西售票厅分别设置了会员窗口,方便旅客注册、认证,并做好咨询服务。二是完善会员服务功能。进一步完善服务台功能,为会员办理、积分兑换提供便捷服务,并做好为四星级会员提供专用通道(悦途通道)、为五星级会员提供专用通道(悦途通道)、专区候车(悦途候车区)的服务。

  目前,会员乘车或参与铁路活动可获得积分,积分可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他服务或产品(具体以铁路公告为准)。年满12周岁的自然人本人通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口申请,完成身份认证后即可成为会员。

  7.加强重点旅客服务。车站设置了爱心候车区、母婴室、儿童娱乐区、军人候车区,保证专区内温馨舒适。

  8.多种渠道宣传列车变化信息。一是车站充分利用“高铁凤凰”微信平台,对列车变化信息进行实时发布和更新,让旅客第一时间掌握出行咨询。二是每日与市广播电台连线,发布出行攻略中重点列车的余票信息。

  铁路部门温馨提示:

  1.春运期间售票时间变化。“12306”网站、手机客户端、电话订票的预售期为30天。车站售票窗口、代售点窗口及自动售票机的预售期为28天,每天9:00起售。详情请登录www.12306.cn铁路官网查询。购买火车票时一定要在铁路指定的代售点或12306网站、电话等正规渠道购买,不要通过各类非法网站、微信交易个人信息、车站及周边无资质的宾馆、旅行和社会招揽人员等非常规渠道进行购票,以免上当受骗。

  2.提前换取车票。在12306网站购票后,请提前到附近代售处窗口、车站自动售票机或车站窗口换取纸质车票,避免因客流高峰而耽误行程。

  3.凭二代证进站乘车。如您购买的是高铁或动车组列车车票(唐山至北京的D6613、D6617次除外)可凭二代证直接进站乘车,无需换取纸质车票,但遇以下情形,应当在购票后、开车前换取纸质车票,再进站乘车:

  (1)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。(2)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。(3)购买学生票、伤残军人(警察)优待票的。(4)乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。(5)二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。(6)需车票报销凭证的。(7)乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

  4.根据需求排队购票。春运期间客流高峰,为避免耽误您的时间,请您根据需求按照售票窗口公示的服务项目排队办理相关业务。

  5.关注微信平台。详细了解车站相关信息,请关注:唐山站“高铁凤凰”微信平台,微信号码:“GaoTieFengHuang”。

  6.车站及列车上严禁携带匕首、弹簧刀等管制刀具和器具、烟花爆竹、枪支弹药、汽油、酒精及化工产品等违禁品;限制携带各种压力灌装物品。携带者一经发现将按照国家法律法规进行处理。

  7.旅客进站安检时,请配合车站工作人员疏导,照顾好随身携带的贵重物品,接受安检时请将行李按顺序放在安检仪上,同时主动接受工作人员的人身检查,过机安检后及时清点被检物品,以免疏漏丢失、拿错或被不法人员掉包盗窃。

  8.旅客在购票、检票时请将钱包手机等贵重物品与车票、身份证分开贴身放置,便于进站身份证的实名制核录,并且不给违法人员可乘之机。

  9.乘坐高铁动车组的旅客务必牢记严禁在列车车厢和厕所吸烟,如引发列车报警影响行车安全,不仅会受到法律法规的处罚,还会耽误您和他人的行程。    

编辑 张蕾
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