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河北移动贴心服务 陪您过年

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-02-09 12:43 来源: 环渤海新闻网

  “小孩小孩你别馋,过了腊八就是年”,随着春节的脚步越来越近,我们也迈入了一年中最为忙碌和开心的日子,春联、福字、年货……一切事物都寓意着一个美好的新年伊始。而河北移动,满载着微笑和热情,以贴心的服务,陪您过年!

小小细节传真情

  细节彰显品质,为迎接传统春节到来,邯郸移动从营业厅环境入手,服务台席、体验区设置温馨化,将等待办理业务的客户引导至休息区或体验区,提供免费上网或电视节目观看等服务,营业人员着装整齐,引导客户使用微信、短信或手机app业务办理,为客户提供更温馨更省时的办理途径。

  而在保定移动的每一个营业厅里,一个个热情洋溢的微笑为每一位客户送上贴心的服务:临柜1.5米、办理业务过程中、客户离席三个节点,营业员均面带微笑、热情服务,切实提升客户感知。

  同时,保定移动还在天鹅西路旗舰店设有前置服务站及便民服务点,引导客户使用微信、短信、或手机APP业务办理,并提供手机充电、雨具等服务。

贴心服务送暖意

  廊坊移动和雄安新区移动就走出公司,深入到社区、农村等地,将贴心的服务送入千家万户。

  考虑到年底宽带上网需求激增的问题,廊坊移动深入各个社区,分享简单的宽带排障方法,对于普遍反馈的WIFI连不上、路由器不会设置等问题,进行汇总分类,手把手现场教学。同时,对全市宽带小区实施网格划分,实现所有小区专人专责,只需一个电话,7*24小时上门服务,确保岁末年初广大市民宽带上网无忧虑。

  “家里有宽带,儿孙愿意来”,考虑到很多农村客户的需求,雄安新区移动就将贴心的服务带到了农村大集上,积极推广优惠套餐和惠民政策,让广大农村客户也体验到畅快的网络和优质的服务。

优惠套餐惠民生

  除此之外,河北移动还推出了春节优惠套餐,现在办理不限量套餐,参与抽奖享9折优惠,以惠民让利为出发点,为广大客户送上节日的优惠。

  “客户为根,服务为本”,河北移动始终坚持贴心服务的理念,用微笑传递真情,办理好每一笔业务,服务好每一位客户,以实际行动为广大客户送去浓浓的春节问候!

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