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零距离体验!唐山12315指挥中心举行开放日活动(图)

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-03-15 13:00 来源: 环渤海新闻网
 
唐山12315指挥中心
 
 
活动现场

  环渤海新闻网消息(记者 张俏)为纪念3·15国际消费者权益日,让社会各界有机会了解12315热线工作,零距离体验消费维权工作,3月14日,唐山市工商局举办了“12315消费维权开放日”活动。

  会议首先通报了唐山《2017年度消费维权报告》,分析讨论了唐山《2017年度十大消费维权典型案例》,听取了唐山百货大楼集团、中国电信集团有限公司唐山分公司和唐山勒泰购物广场有限公司三家企业2017年度消费维权工作的经验介绍,与会企业代表就2018年如何做好消费者权益保护工作进行了交流。

  与会人员还对唐山12315指挥中心进行了现场观摩。据介绍,唐山12315指挥中心成立于1997年12月8日,按照国家工商总局要求,1999年3月15日统一使用特服号12315。现已形成省、市、县、基层分局四级联网的模式,受理消费者投诉、举报和咨询建议,建立以现代信息技术为主要手段,集中受理查处监管为一体的各类信息采集、处置工作,使投诉举报受理平台遍布全市。

  据介绍,2017年,唐山12315护民生专项行动共受理消费者各类诉求49185件,热线电话数量比2016年上升82.97%,其中咨询40660件,投诉6539件,举报1986件,为消费者挽回经济损失678.95万元。

编辑 张俏
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