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唐山:开平区“三着力”优化营商环境显成效

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-06-11 15:46 来源:环渤海新闻网  

开平区“三着力”优化营商环境显成效

  环渤海新闻网消息(李志全 宋小婕 马靖轶)为进一步优化营商环境,最大限度服务群众、方便企业,唐山市开平区研究推出便民利企新举措,通过“三着力”保护消费者合法权益,维护市场秩序。

  着力维权前移。开平区从强化企业主体责任,提升企业消费维权服务效能入手。在企业建立消费教育基地,组织10多家企业现场体验科学、理性、安全消费的服务流程,进一步增强了企业诚信经营理念。同时,帮助指导3家汽车服务行业和1家家具广场建立消费维权服务站,引导企业积极创建示范型诚信消费单位,组织企业客服人员进行职能业务培训,有效提升了企业客服人员的消费服务质量,使一些消费纠纷解决在萌芽阶段。

  着力提升维权服务效能。这区在12315投诉平台专门开通了“绿色通道”,专人负责受理投诉,并督促经营者建立和完善首问责任、先行赔付等机制,第一时间将一般类消费诉求转由企业先行协商和解,使消费者投诉调解率实100%。

  着力宣传新《消费者权益保护法》。该区将宣传新《消法》作为提升全民维权意识的重要举措来抓。充分利用多种形式广泛开展消费维权宣传活动,在街头、集贸市场、镇村、街道社区、企业发放新《消费者权益保护法》等消费维权宣传材料5400份,悬挂条幅标语、群发微信600多条,受众人达3000多人次。截至目前,成功调解消费投诉129件,受理消费者咨询300余人次,为消费者挽回经济损失13万元。

  

稿源 环渤海新闻网 编辑 刘奥婷
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