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话说“口才”(图)

  http://www.huanbohainews.com.cn   2018-07-11 8:51 来源:环渤海新闻网  

话说“口才”

石潇涵

  资料片

  在杂志上看到一则关于口才的文章,大意是这样的:有个理发师给顾客理完发后,顾客嫌头发留得太长了,理发师解释说“头发长显得更时尚”,顾客听后很高兴;第二个顾客理完发后嫌头发留得太短,理发师又解释道“头发短显精神”,顾客听后也很高兴;第三个顾客理发时嫌用了太长的时间,理发师解释说“慢工出细活”,顾客听了很受用;第四个顾客理完发后埋怨“用的时间太短了,肯定没仔细理”,理发师又解释道“时间就是金钱,速战速决是想要为您赢得更多做大事的时间”,顾客听后同样受用地离去了……故事讲完后,作者对这位理发师的口才大加赞赏:看,只要会说话,无论什么样的处境都能轻易化解,可见说话比做事更重要呀!

  说话比做事更重要,在如今这个注重沟通的时代,一定程度上是有些道理的,但关键要看说的是不是实在话。很多人在生活中有这样的感受,有的人能说会道,就像那个理发师一样,横竖都是他的理,人们虽然嘴上无法辩驳,内心却对他们的人品产生怀疑,选择与其保持距离,因为谁的心里都有一杆秤。

  一个人最大的口才,不是在别人提出质疑后能找到多少借口来粉饰和蒙骗,而是在事前完成最好的沟通,掌握别人的需求,避免事后的麻烦——哪怕你能用那所谓的口才把别人的质疑全堵回去。以这个理发师为例,为什么不事先和顾客进行沟通呢?问问他们喜欢长发还是短发,赶不赶时间,在理发行业里,这应该算是最基本的沟通吧,他却没有做到,而是把所谓的“智慧”和“口才”用在了事后发挥上。时间长了,顾客们难免会意识到这个理发师原来只是靠嘴皮子罢了,谁还会再信任他?而顾客不上门,再好的口才又有什么用呢?

  当然,对于故事并不需要过于较真,但生活中却要谨记,无论口才好不好,说话一定要实在,否则口才再好也终会被看轻。

稿源 唐山晚报 编辑 许云姣
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